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• 漫步美国

  作者：斗樱 发布时间：2014-09-07 03:42:32

  如果去欧洲旅行的前置是“度蜜月”，那么法国的巴黎则是必去的地方。没有之一。依稀是女作家辛夷坞说的，每个人的心中都有一条塞纳河，它把我们的一颗心分作两边。左岸柔软，右岸冷硬；左岸感性，右岸理性；左岸住着我们的欲望、祈盼、挣扎和所有的爱恨嗔痴，右岸住着这个世界的规则在我们心里打下的烙印；左岸是梦境，右岸是生活。

  反正，文艺工作者们总是如此的偏爱巴黎的，将其高高捧起，奉为文化之城、魅力之城。或许正是他们成就了巴黎，也可能是巴黎成就了他们。所以在他们提到巴黎的时候，才会有着许多的畅想与追思。于是，巴黎不再只是法国的巴黎，更是所有小资们的巴黎了。可奇怪的是，怎么被推崇为自由国度的美国，却没有城市能够享有此待遇了呢？在绝大多数人的心目中，即便是有了哈佛和麻省那样常青藤名校的存在，但美国还是一个缺少历史与文化底蕴的国家。

  欧美虽然文化背景相同，可到一般选择到欧洲血拼的却可以冠之以“历史游”“文化游”的名头，而去美国的则没有这种说法。但凡说是去欧洲旅游，无论是去是去参观法国的卢浮宫，或者到意大利的斗兽场，希腊的女神庙，这些个著名景点即是历史游也是文化游，欧洲诸国无论西北东南，令人称道的皆是其丰富的人文历史底蕴；但是到美国呢？迪士尼，好莱坞，赌城，黄石国家公园，尼亚加拉大瀑布，不是自然景观就是现代化的摩登大都会的人造景观，是美国没有年头足够的能够作为代表性的老建筑吗？为什么，美国给我们的感觉就好像是没有历史似的？

  如果你要去美国，想要找本旅游书籍参考，推荐你看看这本。相信这本书是肯定能够令你一改旧观的。……檀香山到旧金山，安克雷奇到圣迭戈…阿拉斯加的冰天雪地，夏威夷的热带风情，波士顿的人文精神，迈阿密的狂野气息……，无论是背包客的自由行，还是举家出游的跟团旅，总能让你找到沿途中最恰当的旅行地点。

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• 很好的一本书哦

  作者：Alice. W 发布时间：2010-01-05 14:56:06

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• 《蛤蟆先生去看心理医生》：去了解自己，去治愈自己

  作者：落落不想堕落 发布时间：2020-12-19 19:44:42

  朋友：

  不瞒你说，其实工作后的很长一段时间，我不快乐，很不快乐，本以为是自己没有很好的完成从学校人到社会人的转变，总给自己找借口，我需要时间去学会适应现实的社会，但是时间一天天过去，但是快乐却也没一天天如期而至，我想我需要去寻求缘故。

  

  后来，我从不同途径同时被安利了这本书——《蛤蟆先生去看心理医生》，大概是同这本书有缘，所以我就花了一下午的时间阅读。

  一、你是不是渴望通过外在寻求答案，而不是向内寻求根源？

  朋友，我必须同你承认，最初买这本书，我大概和书中的蛤蟆先生一样是为了寻求“怎么做”的答案，说白了就是有一种“苍鹭你（心理医生）就直接告诉怎么做吧？到底我要怎么做才能摆脱这些不开心，只要能告诉我答案，摆脱这该死的状态，怎么着都行”的心理。

  

  阅读书前的我不知道，自己就像和蛤蟆一样，把苍鹭当做父母有依赖，是为了别人的意愿，而没有真正理解对自己负责的含义。

  当时，我的想法是只要告诉我解决问题的答案，就行。

  所以，我急迫的翻书，快速的浏览，也有和蛤蟆一样的愤怒，为什么苍鹭一直是引导性的问很多问题，问得脑袋壳都疼了却不给予答案。

  心理医生苍鹭总是抛出一些可能无法回答的问题，让蛤蟆听得云里雾里，要揣摩很久，而作为读者的我也是看得不知所云，总是期待寻求校对答案的需求。

  

  后来慢慢的，静下心来阅读，发现原来心理咨询师苍鹭的作用就是让蛤蟆自己悟出答案，书中如此描写：

  蛤蟆对苍鹭说：“我不知道是不是你有意为之，很多时候我觉得我们的关系像父母和孩子，我常常想依赖你，也总希望能从你的口中听到一些睿智睿智的话，能给我答案。你当然教了我很多，对我非常有帮助，但你从没给过我答案。”

  苍鹭说：“你期待我给你答案，你看我的眼神像孩子寻求父母的认可。”而苍鹭尽量不那么做，总是把问题抛回给蛤蟆，鼓励蛤蟆进入成人状态。

  蛤蟆说:“我懂了，在咨询的过程里，从依赖到对抗依赖最终走入了独立的状态。”

  读到这一段，我才发现自己读这本书的初衷就是偏颇的，我期待着《蛤蟆先生去看心理医生》犹如父母，告诉我要怎么做？其实更重要的是，通过这本书去理解自己的行为，充分理解自我并且掌控它，甚至要体会独立的自我接纳和更高要求的求同存异并接纳他人。

  这本书的意义，大概就是帮助读者，向内寻找根源，发现自己，觉察自己才是这本书帮助读者最大的地方。

  二、你是不是处于儿童或父母状态，而没进入成人状态？

  通过阅读《蛤蟆先生去看心理医生》全书，我跟随着蛤蟆先生一起做了10次心理咨询，我发现不快乐的根源也许是自己依旧处于儿童状态以及偶尔处于父母状态，而不是处在所谓的成人状态，导致无法自己快乐起来。

  

  那么，什么是儿童状态？什么是父母状态？什么又是成人状态呢？书中给出了答案。

  1、儿童状态就是“儿童自我状态”，指他的行为和感受都像一个孩子，不同于“幼稚”，而是“像孩子一样”。它由我们童年残留的遗迹搭建而成的。幼年时将刚出生就具备的几种基本情感抓紧发展演化变成更微妙、更复杂的行为，这些行为某事成为自我的核心，融为了自我的一部分，定义了我们的一生。

  简单点说，就是我们在长大后，依旧自动做出和小时候一样的反应，童年时的情感和行为处理模式和小时候一样，然后再次体验到童年时候的感受，这种感受好的坏的都有。许多感受与自己的父母和原生家庭有关。

  2、父母的状态，就是表现的如同自己的父母，基本不是在挑剔就是在教育别人，用言语重复从父母那学来的挂念和价值，回想证明给别人看，让别人接受你的观念和价值观。

  父母状态就让自己犹如一个法官，一直再控诉别人，给他们定罪，然后顺利成章地惩罚他们，有时候甚至是自己判定自己的罪，谴责自己，但这些都是处于父母状态。

  3、成人状态是指我们用理性而不是情绪化的方式来行事（儿童状态和父母状态都有情绪化的地方），它让我们能应对此时此地正在发生的现实状况（不是重复儿童时的自动反应或是重复父母的处理方式）。

  在成人状态下，所有的知识和技能能为自己所用，行事可以理性而合理，能够思考当下的事情，评估自己地行为，或者倾听别人对你的看法而不马上驳斥。

  

  书中说:“没有人能够强迫别人进入“成人状态”。心里咨询师，自然也不行。所以心理咨询师苍鹭能做的是鼓励咨询者蛤蟆进入自己的“成人状态”，而没有强迫蛤蟆之前改变自己原有的状态。

  因为只有自己才能决定怎么做。这也回答了上文的第一小问提，为什么苍鹭更多的不是告诉蛤蟆怎么做，而是将问题反抛给蛤蟆，让它自己找到答案。

  三、你是不是在扮演“自证预言”的角色，而不放过自己？

  书中最常提到的观点是：“你应该为你的行为负责。能帮你的人是你自己，也只有你自己。”其实，读到这类观点，我是困惑的。

  毕竟这个年代，我们读的鸡汤够多，知道的大道理，方法论也不少。不读《蛤蟆先生去心理医生》我也知道，我要依靠自己啊。只是我没办法依靠自己走出不开心，没办法活出自我，走入成人状态，这该怎么办？

  

  其实，书中也有给到答案，那就是改变人们潜意识里的“自证预言”行为。

  所谓的“自证预言”是指，一旦我们在童年时决定了用怎样的态度和观点，就会在以后的人生里始终坚持自己的选择。这样的态度和观点影响了我们的选择行为，构建了我们的底层架构，我们通过不断确认和支持这些信念和预期，通过控制事情的发生，从而确保预言会成真，确保自己的世界和预期一样。

  就比如，某些人确信自己是不幸的，他随时可以给你报出一连串他遭遇过的不幸的事情，有些人会忽略美好的时光而选择性的记忆那些悲伤和不开心的事情。

  又比如某些人确信自己不够优秀，陷入自卑与自责，或者说是困在“我不好，别人都好”的自我预设里，所以潜意识里做的行为都是为了印证这样的预设，形成“赢了预言游戏，输了自己”的状态。

  

  书中说：

  “所谓活得真实，就是真诚地回应当下的需求，打破从童年时延续下来的因果循环，打破过去经历的束缚，在自由中成为真正的自己。”

  也许，这才是解开当下不如意状态的金钥匙。

  文中的蛤蟆先生，最初也陷入“我不好，别人好”的底层逻辑里，一直过的不开心。但是，它通过10次咨询，选择了“我好，你也好”的人生坐标，并依靠行为和态度持续地对自己和别人展示出来。虽然这个选择不能给它庇护，免于“残暴命运如投石飞溅般的摧残”，但这是一种发自内心信念的行为，让蛤蟆道别了过去，获得了新生。

  最后de结语：

  《蛤蟆先生去看心理医生》的推荐语是：作为一本心理学入门书，运用童话的故事让读者跟随蛤蟆先生寻找自己内在的答案。

  我觉得，它做到了，至少我在不开心的时候，读了它，通过它，更了解自己，也更了解自己是活在了自己的思维禁锢里。至于接下来，就是实践的事情了。

  希望，能够运用于实际生活中，挣脱“儿童状态”与“父母状态”的负面影响。

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• 雨林植物图鉴：见证一个女人的伟大与传奇！

  作者：须风呀 发布时间：2021-09-18 14:34:25

  我在第一眼看到这本书时，就觉得这本书不管怎么样，一定要拿到手，因为颜值真的太高了！单看封面就可以感觉到浓厚的森林气息扑面而来，翻开书页也是不负众望，本书的内容是玛格丽特·米耗费32年、前后15次深入亚马逊雨林勘察才得到的作品，阅读本书不仅仅是品读一次雨林植物的视觉盛宴，更是一次见证玛格丽特·米的伟大的旅程。无法想象一个女人是如何做到15次穿越亚马逊这古老的地球之肺的？

  

  在亚马逊森林里，驻扎着可不仅仅是雨林中未知的动植物，更有雨林中的土著居民等等不可预知的危险，1956年，已经47岁的她就带着一把左轮手枪、一支画笔，便毫不犹豫的一头扎进巴西的雨林中，去探索那些充满着神秘气息的雨林，也去守护那些极易被破坏的雨林，这才有了这一本关于雨林植物的作品，而她的后半生也都奉献到了植物科学中。

  本书要内容共13章，内容除了从古鲁皮河流域、马托格罗索州、攀登内布利纳峰沿途的各种科属植物开始描写，再到马劳亚河畔、德米尼河、毛埃斯河、马莫里河和马拉乌河沿岸的植物记录之外，还有许多关于玛格丽特在探险雨林中搜遇到的一些故事与险情描述，搭配了160多幅的手绘素描插画来展现雨林植物，包括序论、植物插图索引等共20章的内容，从各个方面展现了一个女人的伟大与无私。也可以从玛格丽特日记体的内容和手绘的水彩插画中体会到那些在雨林深处的奇幻植物与雨林传奇，也从她的日记中，领略炎热的雨林气候和旅途中的人文风情，做为读者仿佛是能够从她的作品中看到了雨林的场景：在潮湿温热的雨林中，生长着茂密的参天大树，在树林中还有着红色花瓣的奇特植物，还有那些只生活在雨林中的动物也是一大特色。这种景色和以往我们在平常森林遇到的完全不一样，美丽的同时还潜伏着不一样的危险。也不怪玛格丽特会因为去了一趟巴西雨林就被雨林深深的吸引了，从而将后半生都投入到雨林保护、探索的工作中去。

  

  读完之后我就想，如果我有用玛格丽特那般无畏的勇气和果敢，我一定也会操起砍刀去雨林中探险，不为别的，仅仅只为了能够看到玛格丽特在雨林中看到的一切：食鸟的蜘蛛，红色的食人蚁、会膨胀的变色龙、成群的火烈鸟、罕见的鹦鹉等等等动物、以及那些被她发现并用她名字命名的植物等等。真的很值得细细品读，也是一本非常好的雨林植物科普作品。而且书中的插画真的很精美，好像能从这些插画中看到远在雨林中饱受风雨飘摇的植物风貌，玛格丽特做为植物艺术家，自然知道如何去展现这些花儿最美的一面，也知道如何去探索关于植物的研究，她将自己探索得到的成果用日记体文字、手绘水彩画整理成册，展现给全世界的人民去阅读，书中的每一幅水彩画、每一篇文章记录，都是她耗尽无数心血得来的珍品，也是无可比拟的雨林植物图鉴。更是一部不可或缺的专业植物学、动物学笔记。

  

  

  也是因着她这一本《森林之花》，让更多的人了解了保护雨林的重要性与必要性。美国的植物学家、哈佛大学的教授理查德·舒尔特斯就评价玛格丽特在雨林中所做的一切是呼吁全球保护雨林、保护地球之肺最游离的声音：“玛格丽特在旷野中安静而低调的声音是呼吁环保最洪亮的声音之一。”

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• 我在一线做用户增长

  作者：何金水 发布时间：2022-12-29 20:54:13

  作者：杨瀚清

  美国杜克大学（Duke University）富卡商学院（Fuqua）全职MBA。先后工作于华为、IBM、亚马逊美国总部、百度、ofo小黄车、滴滴、贝壳找房等公司。曾经创业2年，并在不同公司先后管理过研发、销售、产品、运营、BI、战略规划、经营分析、战略投资和用户增长等团队。

  自2014年在美国亚马逊总部工作时，开始从事用户增长与运营相关工作。先后负责过亚马逊购物App在美国的用户增长、百度贴吧用户增长及BI、ofo小黄车用户增长及用户运营、滴滴青桔单车及豪华车用户增长、贝壳找房用户增长及用户运营等工作。

  如何做用户增长

  我对用户增长的定义是：以终为始，利用一切资源让更多用户更高频地使用核心产品功能。

  用户增长和战略其实是高度相关的，在公司或产品发展的不同阶段，战略重点不同，用户增长的关注点也是不一样的。二者的关系是：战略是起始点，决定中短期目标；提供用于满足用户基础体验的产品是路径，而增长项目则是在这个路径上行驶的车，让我们从一个地点到另一个地点。

  要想实现用户增长，我们需要做到以下几点。

  1. 根据公司战略，确定增长的阶段性目标是什么。

  2.结合行业特性，深入思考，从目标倒推实现路径和相应的增长项目。

  3. 根据项目思考组织保障，成立闭环团队或打破部门墙的紧耦合功能团队（FT，Feature Team）。

  4.兼顾长期增长目标，提前思考如何跨越增长曲线，避免陷入“经理人窘境”。

  5.在假设单个增长项目大概率会失败的前提下，设计、执行具体增长项目。

  中国式用户增长项目划分为四种类型：漏斗型增长、功能型增长、策略型增长和整合型增长。

  整合型增长的前提是要增长的产品不再是纯互联网产品，或者不再是线上部分占主导的业务。线上产品本身不再构成一个体验的闭环，线上产品与线下产品或服务一起才能构成一个完整的体验闭环，而且线下产品或服务所占的比重还比较大，比如预约上门服务、买车、买房等。针对这些产品，其线上部分仍然可以采用我们之前介绍过的用户增长方法和理念来做增长，但是其线下部分所占的比重越大，线上部分的增长对全局的影响就越小。在这种情况下，更大的增长潜力来自线上产品与线下业务的融合，这种融合往往面临巨大的挑战。

  做整合型增长，需要改善的是用户在线上与线下业务的整合体验。

  用户增长基本方法论

  HVA是high value action的首字母缩写，即高价值行为。

  提升用户的LTV的方法之一就是引导用户产生HVA。

  LTV总量就是ALTV（Aggregation LTV），对于任何产品，都要不断提升其ALTV。如果用一个公式来衡量一个用户增长团队的主要工作的话，那就是Max（ALTV）。要提升ALTV，有两个途径：一是吸引更多的用户，二是提升每个用户的LTV。

  要让用户能够比较流畅地体验完产品的核心功能，并且愿意再次使用。这样用户才有可能留存下来，并持续贡献价值。

  要提升ALTV，一般先要有一个能满足用户基础体验的产品，在体验达到一定门槛后，在后面持续优化体验的同时，可以尝试用各种方式拉新。

  如果我们在设计HVA引导逻辑时，能让用户群体有共鸣或代入感，从而产生强烈的情感，用户就会倾向于调动系统1，产生我们期望的行动。

  

  用户增长与线上化

  如果针对的是高频产品中的非交易型产品，一般给用户实际的物质激励效果会比较好，例如发红包等；如果针对的是高频产品中的交易型产品，使用主业优惠激励会更合适，例如发放打车优惠券、电商平台打折券、免费体验券等，因为这样的激励更精准，带来的ROI也更高，即使激励到了没有需求的用户，如果他们不去交易，我们也不用兑现激励。而且后者还有一个好处，就是天然引导用户产生一个非常重要的HVA——首单。所以对于交易型产品，如果能用主业优惠激励，尽量不要使用其他物质激励。

  

  高频、低频产品激励模型

  对于高频产品，用户的决策过程往往都是比较快的，决策链条比较短。所以通过激励很容易就能扩大需求，切掉一部分竞品用户。

  和高频产品不同的是，低频产品通过激励产生新需求（增量用户）的难度比较大，想把蛋糕做大非常困难。

  低频产品针对强需求用户的处理过程和高频产品一样，都是引导用户产生交易/体验闭环。而针对弱需求用户，就要分成两种情况：（1）如果客单价相对较低，我们就要通过价格的改变来改变用户的需求频次，例如高价餐厅、豪华车等；（2）如果客单价非常高，那我们对于价格的改变幅度就很有限，基本不能影响用户的消费决策，例如买车、买房等。

  滴滴豪华车的用户增长。豪华车是各种网约车中使用最低频的服务。固定使用豪华车的人，很多都是老板或其他高端商务人士，也有一些尝鲜用户。为了提升ALTV，吸引更多的人来使用豪华车，我当时提出的第一个关键点是拓展豪华车的使用场景。除了高端商务人士的通勤以外，我们应该打造更多的豪华车使用场景。而且，这些场景一定要让用户先去体验，然后在用户心中留下印象，这样用户再遇到类似场景时就会想到使用豪华车。例如在父母或配偶过生日时，用豪华车接送他们往返餐厅；在结婚纪念日，用豪华车接送配偶往返餐厅；刚开始追求女孩，约饭成功，用豪华车接送女孩往返餐厅；等等。为了实现这一目标，我们可以想办法让满足一定条件的用户，例如快车、专车的高里程用户先消费一次，为他们提供一些特定场景的优惠首次体验，后续就能观察用户对豪华车的使用频次的提升情况。通过对不同用户群推广不同的豪华车场景体验，我们就能筛选出一些让体验用户的LTV提升比较明显的策略组合；再把这种策略自动化，覆盖符合画像的更广泛的用户群体，同时再扩展相似的策略组合，就能快速形成一些提升ALTV的策略。

  这是针对我上面提到的价格可控型低频产品的第一个增长策略：向用户提供一个一次性的与场景挂钩的优惠体验价，让用户增加对低频产品使用场景的联想。除了我上面提到的豪华车案例，大家在日常生活中也能看到一些其他产品的优惠体验，但很多都没有注重和场景的关联。如果客单价较高，很多用户体验后也不会产生复购。如果能把用户体验和场景关联，就相当于在用户脑海中埋下了一个触发器。后续再有类似场景出现时，用户会自动联想到你的产品。在这里，优惠价格推广不是关键，甚至让用户体验你的产品也不是关键，最关键的是让用户把对你产品的体验和他生活中会经历的场景关联起来，尤其是会重复发生的场景，而这恰恰是最容易被忽略的地方。

  如果某一个产品交易的客单价较高，还低频，那就意味着我们不太可能通过调整价格来创造新需求。

  对于低频高客单价产品，做用户增长最核心的是用户的精准度。

  

  用户价值分布

  在这种分布下，低频高客单价产品的用户增长团队肯定希望能够精准圈住当下就有交易需求的强需求用户。但是在实际的用户获取过程中，仅仅锁定这部分用户来做各种推广是非常难的。在通过各种激励吸引强需求用户时，不可避免地也会引来一部分弱需求用户。

  用户虽然目前没有交易需求，但是将来可能会产生交易需求。既然已经把他们吸引到平台上了，那怎么才能让这部分用户的价值最大化呢？

  价值最大化的做法就是引导他们去体验一下产品的核心功能。体验过才容易记住，这相当于给他们埋下了一条快思考线索。当他们未来真的有需求时，马上就能根据现在埋下的快思考线索，联想到我们的产品。

  假设有一个二手车交易App，其重要的核心功能之一是订阅某款车型的信息。一般来说，想买车的用户可能都会订阅，订阅后就能获得该车型的最新供应和最新成交价格。用户有了这些体验，将来要买车的时候，要不想起这个App都难。因此，在弱需求用户进来以后，通过一定的增长功能承接，例如任务体系等去引导他们体验产品的核心功能，看起来成本是增加了，但从长远分析，成本其实是降低的。当然这需要看长线，还要经过长时间的数据验证。

  低频高客单价产品，其用户贡献的价值是阶跃变化的；而高频低客单价产品，其用户贡献的价值是随时间缓慢变化的。

  

  用户价值曲线

  对于低频高客单价产品，在一定时间内，就是一个零和游戏。用户如果在其他产品上成交，就不会再在我们产品上产生交易。在用户产生交易决策前，有一个关键窗口期。在这期间，用户会综合各方面因素做出最终的交易决策。而我们肯定是希望自己能够在关键窗口期介入，去影响用户的决策，从而让用户选择我们的产品来做交易。但是这有一个前提条件，就是我们能够识别出哪些用户是强需求用户，毕竟这些用户没有自带强需求标签。

  而这需要我们有一个用户成交意愿识别模型，能尽量在用户成交前的关键窗口期把这部分强需求用户识别出来。通过用户的各种行为，我们如果能建立一个预测模型，是能够对用户的成单意愿做一定概率预测的。一旦我们开始做这项工作，预测模型就能通过逐步迭代提高预测的准确率。

  在识别出这部分用户后，我们就要针对他们进行资源投入倾斜，把最优质的资源集中在这部分已经识别出的强需求用户上。尤其是那部分已经被识别为强需求但并没有在成单漏斗中向下转化的用户，他们大概率是把我们的产品作为一个信息参照物，然后选择在别的平台成单。

  对于低频高客单价的产品，中短期就是一个零和游戏。所以，我们要尽最大努力争取每一个成单用户，尤其是我们已经识别出的强需求用户。对这部分被识别出来的根据当前趋势可能不会在我们平台成交的用户，我们应该进行资源超配投入，例如给这部分用户超出预期的大额主业优惠券、提供专属VIP（贵宾）服务、增加信息的推送等。只要转化这部分用户的边际收益不为零，我们就应该想尽一切办法争取他们。我们一定要通过针对这些精准用户的资源超配投入，来形成相对竞品的区域兵力优势。

  对于互联网产品，我们所说的用户体验是指在特定的场景下，用户能在与产品交互的过程中比较爽地满足自己的需求。这里面的三个关键要素是场景指向性、过程完整性、交互爽感度。

  增长功能是不能独立存在的，必须依附于主产品功能，而且增长功能一般都是引导用户去体验主产品功能过程中比较关键的一部分，也就是HVA。所以，增长功能用户体验的设计是不能和主产品功能一样的。增长功能是一个通往HVA的通道，在这个通道中，不能让用户思考自己应该往哪里走，要让用户像在脑中装了一个GPS（全球定位系统）一样，对于往哪里走心知肚明。对用户来说，整个过程要像开车一样，拥有高度掌控感，不会因为在中途迷路或缺乏耐心而退出。

  B端与C端的增长存在显著的差异，其中最为关键的不同就是目标群体的试错成本存在极大差异。

  用户增长与产品、市场等团队的关系

  2018年，我在贝壳找房负责用户增长和用户运营。

  房产领域的交易是非常低频的，如果不考虑租赁的话，用户的LTV要么为零，要么就非常大，属于典型的超低频超高客单价。其实，我们可以把房产领域的用户交易看成一锤子买卖，先不用考虑复购。这样的话，相比高频产品提升LTV，我们做的一切活动就是要想办法提升用户的成单概率。

  我们做运营活动的核心应该是引导用户去体验对于买房或卖房有帮助的功能，单纯吸引用户来访问App，并不能有效提升成单概率。

  当时我们定下来的策略是引导用户去添加自己的资产或者关注某个房源。

  如何搭建用户增长中台

  常见的基础能力的平台有A/B测试及流量控制平台、DMP（data management platform，数据管理平台），钱包系统、激励券营销系统、LTV计算跟踪系统等。

  

  激励券营销系统示意

  如果一个平台上有多条业务线，那对于各条业务线来说，获取用户最快的方式就是洗平台的流量，即把平台上没有访问自己业务线内容或使用自己业务的用户吸引过来。各条业务线采用这样的方式并没有错，这是性价比最高的方式。但最后可能会造成的后果之一是每条业务线在考核周期内的用户量都上涨了，但平台的用户量却没有上涨。因此，需要有一个团队对平台整体的用户量负责，该团队的目标就是把用户吸引到平台上来，这个职责最好由增长中台来承担。

  我认为增长中台在获取平台用户的过程中，要遵守两个原则：（1）如果能把钱给到用户，就尽量不要给渠道、流量平台或广告公司；（2）如果能给主业优惠券，就尽量不要给红包等现金激励。

  增长用户从增长自己开始

  如果每个人这一辈子都要追求一个东西，应该是什么呢？我觉得应该是幸福感。每个人在不同的阶段，可能都有不同的目标，人生的路径也各不相同，但我觉得追求幸福感应该是大家都向往的。大概没有人会说自己不想获得幸福感。我在这里用的是“幸福感”三个字，而不是“幸福”。因为我觉得幸福是没有客观标准的，每个人眼中的幸福都是不一样的，是一个特别主观的感受，所以用幸福感会更贴切一点。

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