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• 711的销售之道

  作者：布布徐 发布时间：2016-05-05 09:42:55

  最近看了711创始人铃木敏文的两本书《零售的哲学》和《零售心理战》，结合自己所处的行业，感触颇深。711最初从美国引进，铃木敏文也是从出版业作为门外汉进入零售业，之所以可以带领711发展的如此成功，成为在日本乃至在国内大城市耳熟能详的品牌，有几点还是值得学习的。

  一，“用心”的意识。

  铃木说，要“站在顾客的立场”上考虑问题，而不是“替顾客着想”，“只要有发现问题的意识，有效的信息自然就会出现”。因此，当发现顾客希望能在生活半径附近取款进行各种费用代缴业务时，711及时跟进，于是有了711自己的取款机以及各种费用代缴业务。再比如，711基层员工可以决定第二天上哪些货物。某个店的店员了解到近期会有不少人去垂钓，而且夏天天气炎热，那么不易腐败变质的梅子饭团应该很受欢迎，于是将梅子饭团集中在醒目货架售卖，制作促销提示牌，果然成功挖掘了顾客的需求。“世上没有快速提高利润的特效药。成功的关键在于是否能时刻保持发现问题的意识，制定出切中要点的初步假设。为了实现这一步，我们必须努力磨练商业“嗅觉”，更敏锐地感知世间的变化”

  二，善于从数据中发现问题。

  1982年，711在日本已经得到蓬勃的发展，铃木认为，线下记账等方式已不足以支撑其业务发展，于是联合日本电气引入pos系统，成为日本第一家引入pos系统的公司。pos系统不仅可以记账，最关键的是对商品售卖情况的把握和趋势的预测及对用户信息的纪录，从而及时调度商品库存，制定个性化营销策略。现在很多公司和媒体在讲大数据，但真应该好好想想数据怎么用。

  三，善于发挥区域集合优势。

  711的发展，走的是网状布局重点城市集中发力的方式。铃木认为，密集型选址三大优势：加强用户感知，提升物流配送效率，促销效果好。至今，日本一些偏远地区711还没开，因为配送能力跟不上，宁可舍弃市场份额也不降低品质。

  四，快速实验，从假设到执行到验证假设。

  一些食品，不确定顾客是否喜欢，那就小流量实验，认真记录顾客反馈，并且每周都有高层试吃会。一旦认为品质不够高，立马下架，达到品质再上架。铃木讲到一款红豆糯米饭的故事，因为锅的原因，无法做出软糯感，于是商品停止生产，直到炊具改进。

  五，不要循规蹈矩，不要沉迷于过去的成功经验。两个例子印象深刻。

  1 如何提高面包销量？最初的思路，降价！而且确实有一定效果。然后711用了一个新招，用优质工艺上好材料生产了一款黄金面包。价格比普通面包更贵，然而销量竟然不错。

  2 一段时间，日本经济衰落，政府还提升了税率。于是一轮零售业价格战又打响了。711针对提升税率后民众的不满情绪提出了购物返还消费税，广告一经打出，竟然有很好的效果。

  还有一点让我感触很深的是可以从字里行间看出铃木对于做企业服务消费者的严谨用心和热忱。做事的考虑点不在于是否麻烦，而在于是否真的给顾客带来方便。所以，他很乐于敢于做各种改变。“虽然改变常常伴有风险，但在当今时代，不变的风险远高于改变。”

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• 20条绝招助你拿下GRE单词

  作者：莎唲 发布时间：2009-08-04 17:56:43

  1.八字真言——一次大量，多次反复。

  2.第一遍坚持杨鹏的循环方法，一定要把每个步骤做到，做好；如果每天时间不充裕可采用26天，每天2个list的方法。

  3.第一遍不要管英义、派生、同根、同义反义等项，着重记忆主词条、中义和助记法。

  4.若用蓝宝，则先不要管类反项，其中涉及的各种关系(如“某某关系”、“某某与某某”、“某某及其某某”等)大多出自宋昊的20种类反关系，第一遍时大可忽略，而且初期阶段对此着意太多，可能会影响后期做真题时的效果。

  5.可先看一小部分真题(例如20道)，意在体会类反题所反映出来GRE对单词的考法，使背词时更为有的放矢。

  6.不要在主词条附近留下任何标记，意在将“场景记忆效应”减至最低。

  7.时刻保持激情，参考网络练习，例如ESL港湾里面有个专门的词汇练习页面。

  8.[斟酌使用]可先不背com、con、dis、im、in、un开头的词，待其他的词汇背完后再集中记这些，会发现轻松很多。

  9.S开头的单词示所有词汇中最难背的部分(词短、难拆分、助记法少)，背时可视情况放慢进度，耐心记忆。

  10.“节奏”是最重要的，背时节奏正确则势如破竹，不对则很容易长时间盯着同一页而思想不集中，什么都没看进去，所以应该在list1时就摸索最适合自己的节奏(即背每一个词、每一页的速度)，摸索到了就要时刻注意按此速度均衡记忆。

  11.可用各种记号标示自己对某词的记忆状况，但种类不宜超过三种，且千万不要记在主词条附近(参照上述第6条)。

  12.蓝宝优势在于收词全且分类很明晰好用，但对核心词汇部分并没有继续细分重点，建议在背完两三遍后对照老俞的词频表，突出记忆常考、主考词汇。

  13.如果听觉记忆比较强，可在空余时段听听老俞的串讲或红宝的MP3(推荐前者)。

  14.绝不要厌恶甚至废弃词根词缀记忆法，当你背了很多遍后会感慨着发现，真正牢靠高效的仍是这种最古老最正统的记忆法。

  15.不要纠缠在“第一遍到底背那本书更好”这个老问题，在任何一本书上勤奋耕耘，都定能收获巨大，等到词汇背到60%-70%以上后，再考虑用逆序、音序、分类等其他手段巩固记忆。

  16.背词闲暇时可自己总结一下所记内容，如“动物”、“药，剂”、“似(某动物)的”、“格言”等，不要一味依赖前人总结的东西。

  17.每天睡前小结一下当天背词的心得体会，以后才能越背越顺。

  18.情绪不好时、烦躁时听听音乐，特别是“When you believe”、“Everybody hurts”、“Hero”、“In the end”、英雄交响曲这种唤人坚强向上的，或听听老罗语录，呵呵。

  19.保持好心态——快乐，自信、坚忍，把背词汇当作一种冒险、游戏、挑战。

  20.最后送大家一句话，应该是新东方说的，“你不把单词折磨得死去活来，它就把你折磨得死去活来。”祝大家在G路上越走越好，也祝自己好人有好报，10G成功！

   

   

   

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• 世无其人，归而求之吾书——拜读吴老对明史的研究

  作者：拙匠客 发布时间：2022-10-15 16:01:59

  对明朝的了解，多亏了当年明月的《明朝那些事儿》，至今任认为那是对我历史启蒙的著作。

  了解吴晗先生是从人尽皆知的那件事开始的，后来才知道先生为明史的研究专家，故而在涉猎范围上时有关注先生的作品，此本亦是如此进入我的数目范围。本书除“胡惟庸党案考”一章篇幅与难度提升到一个高度外，其他章节真是犹如先生在想你讲述，讲述那个发生在14世纪的明朝故事，讲述时间的前因后果、论述史书中任务的性格特点等，娓娓道来。因为不是通史讲解，故阅读此书应对明朝历史有个大致的了解。

  全书大致讲了5个方面，明代靖难之役与国都北迁、明初的恐怖政治（四大案：胡惟庸案、蓝玉案、郭桓案、空印案）、北虏南倭（含女真）、东林党与阉党、重要人物。

  

  明代靖难之役与国都北迁

  

  明初的恐怖政治（四大案：胡惟庸案、蓝玉案、郭桓案、空印案）

  此部分最重要的一篇即“胡惟庸党案考”，先生从《明史》出发，列举中日相关史书、文献，抽丝剥茧地讲解质疑与分析的过程，讲解胡丞相谋反与通倭在史实上的矛盾，从而揭露胡案真相。此节多为史料，不易阅读，但正是严谨的史料分析，才能让我们拨开迷雾，走到事件的真相。

  其他三大案有兴趣的朋友可以阅读此书，亦可网络中寻找相关内容，再次不再赘述。

  

  北虏南倭（含女真）

  此部分讲的是明朝的周边对抗势力，从蒙古、日本，讲到了女真，让我们对明朝周边情况有了个相对整体的认识。

  

  东林党与阉党

  

  重要人物

  全书简单介绍了明朝相关特别的问题，问题简单，但内容却不简单，每个事件都是详细论述、仔细求证的，也让我们看到了先生的治学作风。在通史了解的基础上，先生向我们展示了历史中的前因后果、来龙去脉，读起来酣畅淋漓。

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• 中文版序——奥格登

  作者：鲁西西 发布时间：2016-12-29 22:42:48

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• 我们距离优秀父母有多远

  作者：狐狸的手套 发布时间：2023-01-06 17:42:27

  看这本书之前，我不会相信、也不会觉得有必要，父母竟然带自己

  两岁五个月大的孩子去看心理医生

  ，而且，这件事情还

  发生在半个多世纪以前

  。只能惭愧，自己的意识太过落后、也太自以为是了。

  一直以为，出现在孩子身上的问题，没有什么是“爱”治愈不了的。

  就拿书中的小主人公女孩小猪猪来说，她的问题无非是因为小妹妹的出生而对自我存在的价值产生怀疑，对父母的爱产生怀疑。这是二胎及多胎家庭很常见的现象，对此我们通常的处理方式是，让父母多陪陪老大，给他/她多一些关爱和抚慰，等他/她慢慢长大后自然就好了。

  

  但小猪猪的父母显然比普通家长更重视这个问题。

  他们对小猪猪观察得非常细致，也一直很耐心地与她交流，他们敏锐地意识到孩子需要更多关注，也努力去爱她、去感受和理解她的痛苦，以至于

  他们深深地自责：没能提前安排好，过早生育了第二个孩子。

  正因为这对父母对女儿有着细腻而深沉的爱，所以

  他们感受得到她的烦躁和忧郁，她对妹妹的嫉妒、对妈妈的爱恨交加、对爸爸的依恋和冷漠，她的幻想与噩梦。

  他们无法眼睁睁看着她沉默、绝望、伤害自己，他们想帮助她回到妹妹出生前的样子。

  妹妹苏珊出生之前，小猪猪简直就是个小天使。

  虽然只是个婴儿，但却给人一种内在力量巨大的感觉；吃了九个月母乳，很自然地完成了断奶；平衡能力很好，很少摔跤，跌倒时也很少哭泣。完全是一个

  活泼、自然、自信、有活力

  的宝宝。

  

  所以小猪猪的父母难以接受孩子现在的状态

  ：她拒绝做自己；常常跌倒、哭泣；感到自己被迫·害；觉得自己很坏；不再快乐玩耍，常常躺在床上吮手指、发呆；难以入睡，常从噩梦中惊醒；无精打采、郁郁寡欢……

  这对父母很明智地选择了咨询专家来帮助自己的孩子，向孩子表达自己的爱

  。

  他们不厌其烦地记录下小猪猪日常表现的各种细节，把它们寄给专家分析参考；在将近三年时间里，他们带着小猪猪一次次乘火车到伦敦，请专家为她进行了16次心理咨询和治疗。

  在持续这么久的咨询期间，

  他们努力配合医生的治疗、不断调整与孩子之间的关系

  。特别可贵的是，

  他们一直能发现孩子的优点

  ，比如她对妹妹很好、她的专注力提高了、她玩游戏更有创造力了等等；

  也一直能宽容、接纳孩子的失控和反复无常。

  

  当然，父母和小猪猪都足够幸运，因为他们遇到了特别专业而且敬业的

  唐纳德·温尼科特医生

  ，

  他用精神分析法为小猪猪进行了精准的诊断和治疗，终于使她在五岁两个月时，重新变回一个真实自然、精神健康的可爱女孩。

  温尼科特医生曾经充分肯定小猪猪的父母

  “对童年问题的清晰意识和宽容态度”

  ，

  这是女孩小猪猪最终克服心灵障碍健康成长的关键之处，也正是我们大多数父母与优秀父母之间的距离所在。

  

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