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• 学校是社会的缩影， 成长的道路上，磨难亦是收获

  作者：Ashley 发布时间：2022-03-03 22:28:21

  

  《我在私立学校的第一年》让我想到自己在私立学校工作的时光。虽然不是学生，站在成人的角度去看孩子，或许不能完全体会他们求学时的心境，但是再回忆起自己求学时的情形，又觉得自己是能理解他们的。

  《我在私立学校的第一年》这本书写得很真实，虽然在我在私立学校工作时还不曾遇到其中那些比较偏激的事情，比如老生排挤新生，就餐时老生占据有利的位置、故意刁难新同学这类的事，其实我所碰到的学校，规则严明又透明。

  学校是一个小社会，是社会的缩影，在迈向社会前，在学校里接触到的人和经历的事，也是将来踏入社会可能遇到和经历的一面镜子。无论在哪里，都有相对的好与坏。尤其当孩子处在青春成长期，自身的情绪和思想悄悄地发生着日新月异的变化，所以看身边的人与事物眼光也会有所起伏。

  《我在私立学校的第一年》里，12岁的男孩乔丹经历了一个大“变革”——他被父母安排去了私立学校上学。在很多人的观点里，私立学校的社会性体现得更明显些。这倒是感同身受，确实是。因为选择私立学校的家长和孩子，想法都是比较多，也许他们特立独行，也许他们目标性更强些，这倒不是为了突显私立学校是不是鹤立鸡群，而是将这样的一个学校氛围与乔丹在这里经历的事和发生的思想起伏关联起来，更合情合理些。

  

  

  乔丹就读的这所拉弗德尔私立走读中学里的学生个性化也很强，无论从他们的穿着打扮，还是言行举止。林子大了，什么鸟都有。乔丹要融入到这个新环境，经历了一番波折。开学第一天，他觉得迷茫；吃午饭时，他得知学校自助餐厅就餐有等级秩序，不同年级不同的学生有相对固定的座位区；坐车上学途中，乔丹还要让自己适应周围的人：在华盛顿高地，（那里聚集着大量的移民），乔丹试着让自己显得强悍些，很显然，那里上车的人很潮，也有长得很彪悍的；所有公立学校的孩子下车后，乔丹就可以摘下墨镜，甚至还可以画画，看来有时候他也不得不“伪装”自己。

  乔丹在新学校的烦恼，根本在于这里不是他一开始想来的地方，他非常 想去的是艺术学校，因为他是一个热爱画画的孩子。在新学校，他像是被当作另类一般的存在，但是在这里，他还是结识了朋友，朋友之间需要的是沟通与相互信任。12岁的孩子，当他被置身于一个陌生的环境里，得不到别人认可的时候，哪怕只有极少的朋友、微薄的关爱，也会让他感受到温暖。乔丹和家人、朋友的帮助下，坚持着自己的初心，通过艺术（画画）在这所新学校里找到了自己的定位，他的画还被印到了学校年鉴上，对他来说，这是突破，也是自己被认可的象征。

  

  在故事里，乔丹的爷爷给了他指引。家有一老，如有一宝。爷爷的话语对他影响至深。爷爷说“你没必要喜欢所有人，但也没必要在他们面前表现得像个混蛋。”爷爷还和他分享了自己在老年公寓的经历，和乔丹到新学校一样，同样都是新环境，开始时难免不合群，不过爷爷告诉他“你不必每次都要做出选择，有时候让自己高兴点就好。”不知道为什么，读了这些话，有种“放任四海而皆准”的感受，似乎用在我们自己身上也是合适的。

  还真别轻视这本图像小说，画中人物的对话里不仅透露着不少人生哲理，还隐藏着不少文化暗语，比如“爱斯基摩人”被认为是贬义的，意思是“吃生肉的人”，含有不礼貌的因素，那些生活在北极地区的原住民们，他们自称“因纽特人”，意思是“真正的人、土地上的主人”。

  所以，它能被评上史上第一部纽伯瑞儿童文学奖金奖的图像小说，是名副其实的。

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• 好世界从游戏开始

  作者：唐山 发布时间：2011-08-13 20:17:27

  美国前总统小布什在当州长时，闲暇时做什么？答案是：陪着双胞胎女儿打电子游戏。小布什是美国历史上第一个拥有MBA文凭的总统，而且是耶鲁大学的。

  小布什不讳言，在耶鲁课堂上，他经常昏昏欲睡，所有功课都是C，在中国访问时，一次和大家聊起中国孩子压力太大时，他问：学习成绩真那么重要吗？为了拿出令人信服的证据，他冲着一个部下喊道：你在耶鲁时成绩是不是都是A？可你不还得听我的吗？

  这是一种完全不同的教育观，成绩如何不重要，重要的是要玩好。

  中国人重视考试，因为有“学而优则仕”的传统，社会资源靠考试来分配，所以家长们有紧张感。中国学生到了海外，往往能考入名校，“像中国人那样考试”已成美国俗语，如今，一些美国家长也开始逼孩子复习，陪他们做作业，请家教老师。

  然而，更多美国家长坚持寓教于玩，为了让孩子玩好，几十万美国家庭甚至选择不让孩子上学，自己教育他们，或织成互助式的教学团队，他们认为，孩子们需要的不是课堂，他们需要的是玩。

  为什么玩这么重要？

  因为玩是人类认识世界的必然方式，我们生活在一个充满规则的世界中，每天挤在拥堵的路上，在格子间里打拼，身心疲惫地听着领导与客户的训斥，这一切，真的有意义、有价值吗？它不就是一个游戏吗？

  现代人人已很少能被大自然所感动了，已很少能体会到土地的芬芳了，因为我们被隔离在城市中，但我们能体察人际之间微妙的变化，能被一场电影所感动，为一段情感而沉醉。如果没有足够的社会训练与心理训练，我们如何把握这一切？我们怎么融入呢？

  事实上，每个孩子都是按剧本生活的，他给自己定制一个剧本，把欲望放置其中，这个剧本不断与外部世界磨合，当遭遇困境时，他会主动修改这个剧本。当剧本与外部世界完美契合时，那么，他就找到了生命的意义。而这个剧本的修改与写作，只能在玩中实现。

  然而，有多少成人已经忘掉了内心的这个剧本？又有多少人为剧本与生活之间的落差，而感到羞愧？生活是内心与世界之间的博弈，玩是最好的润滑剂。

  充满游戏的童年，将塑造开放、温和、理性的人格，而缺乏游戏的童年，将形成专制、急躁、情绪化的人格，当这些性格聚合起来，决定了一个社会的底色。

  好世界从当下做起，从每一位父母做起。本书严谨、专业，逻辑致密，为读者提供了有价值的建议。

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• 挺喜欢的一套书

  作者：七黑小仙女 发布时间：2019-12-10 16:35:24

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• 流量地图：实现用户指数级增长

  作者：何金水 发布时间：2020-12-01 12:30:18

  第3章 做流量运营的四种思维

  荣格在人格类型理论中，讲了8种人格类型，这8种人格由2种基本的心理态度和4种心理功能交替组合而成，2种基本的心理态度是内倾（Introversion）与外倾（Extraversion），4种心理功能是思维（Thinking）、感知（Sensation）、直觉（Intuition）和感觉（Feeling）。荣格的8种人格类型基本涵盖了所有人的性格特点。

  张小龙在一次微信公开课上说，“我只想强调的是，我们对用户的态度必须是一种善良的态度，而不是一种套路的态度。这种善良是一种基于理性之上的善良。如果这是一种非理性的善良，我认为它是一种愚昧的善良。所以，我认为善良本质上是一种能力。”

  第4章 流量地图

  流量是运营工作的核心，贯穿于用户的全生命周期。如何获取和运营好流量，是运营人员需要持续思考的问题。流量地图是指流量运营的方向、策略和渠道，科学的运营方法论和日积月累的运营经验沉淀，会让流量地图拓展得越来越大。

  流量“陷阱”

  UV=独立访客数≠真实人数。UV用设备终端作为统计依据，相当于带身份证参观展览会的访问人数，每一个出示身份证参观展览的人，无论出入几次，都只计为一次独立访问。这里所说的“身份证”，在网络上就是访客的IP地址或Cookie，这不是真实的人的身份证，而是虚拟的网络身份标识。对于虚拟的身份，存在被模仿的可能，机器可以通过不断变更设备信息与内存数据制造虚假流量。基于某些商业利益而产生的大量虚假流量，是流量运营中的“陷阱”。

  面对防不胜防的“羊毛党”，我总结了一个口诀：提前预防，及时制止，事后处置。

  1）提前预防的措施

  （1）限制用户人群。（2）设置优惠券领取次数和领取上限。（3）设置活动参与门槛。（4）对活动流量限流。

  2）及时制止的措施

  （1）拦截异常订单。（2）实时监控黑名单和灰名单。（3）介入人工审核。（4）召回漏洞产生的优惠券和活动奖品。

  3）事后处置的办法（1）封禁疑似“黑灰产”的IP地址和作弊账号。（2）官方发布漏洞说明，并申明打击“黑灰产”的立场。（3）复盘漏洞及规则问题。

  流量运营的最终且唯一核心指标就是流量变现带来的营收。

  私域流量池

  私域流量池绝不是护城河，而是一个小型的流量生态系统

  构建私域流量池真正的意义是免费做二次触达和实现流量的二次分发。

  第5章 按下流量地图的4个“按钮”

  对于所有渠道的搭建和制定的策略，我们都需要先分析产品属性和用户人群，要对现有流量池里的用户进行分层分析。从用户的身份信息、行为数据信息、来源渠道中，我们能够分析出潜在用户的聚集地和精准渠道。

  在做渠道体系搭建前，我们需要先想清楚3个问题：现有的主要流量供给渠道是哪些？还有哪些待开发的流量渠道？高效的拉新渠道有哪些？我们要保留现有的能够带来稳定用户量的渠道，通过不断优化策略提高转化率，降低获客成本。对于待开发的渠道，我们可以通过画四象限来做潜在渠道划分，通过渠道开发难度、潜在用户量级、预估获客成本来进行评估。

  手机App预装是一个十分高效的形式，对于App推广来说直接免去了下载环节，用户在使用App时直接跳到了注册或者登录的激活动作。从用户感知上来讲，预装的App是手机厂商装好的，比起新下载一个App，操作门槛低，认同感会更强。因为在预装App时我们无法确定什么样的用户会买这部手机，所以这种推广方式适用于适合大众使用的工具类App，垂直类App不建议采取这种形式。不过，手机价格、定位人群和销售区域可以作为预装App推广的几个参考方向。App预装带来的新增用户量级是巨大的，一般十万部起装，与之相对应的是较高的成本和较长的推广周期。从App的装入到新手机的售卖结束，一般要经历3～5个月，对于推广者来说，需要提前做好预算管理和效果预估。下面说一句题外话，从现在的手机App预装量可以看出，低端手机里面预装的App越来越多。这是因为预装App产生的推广费逐渐成了低端手机销售收入的一个重要组成部分，用于补贴过低的市场销售价格。

  一个人每天会看到的广告数量高达1500条，而每条广告被浏览的平均时间是1.7秒。好的广告文案应该利用这1.7秒引起用户的兴趣，从而让其进行点击。随着信息流广告的崛起，原生广告的理念越来越受推崇。

  很多人对拉新的定义分为两种：第一种是注册和激活用户，第二种是让用户完成免费首单（花费0元完成第一个订单）。这两种定义算不算有效拉新？

  只有愿意为你的产品付出交换价值的用户才能被定义为有效拉新用户。

  拉新并不是将用户拉进来就结束了，还要看进来的新用户是否能留存，是否能产生真正的价值贡献。负责获客的运营人员不应该单单以注册量和激活量作为唯一的拉新指标，而更应该考虑新用户成长初期对平台和产品的贡献。

  不看LTV的拉新成本都是有问题的。

  线下流量的获取

  地推是线下获取用户的主要形式之一，常见的地推形式有发传单、路演、商家拓展、定点摆摊等。

  开展地推的4个要素：人群、场景、奖励和物料

  在掌握了地推USAM理论后，顺利开展地推就没有问题了，但要想让地推的效果最大化，我们还需要关注两个指标：执行力和效果统计。执行力可以通过任务量和工作标准来约束，效果统计则需要考虑获客成本、目标达成、新用户质量以及预期收益等。

  App的流量霸主：应用分发平台

  如何在应用商店做好App运营推广

  1．基础工作

  不论是App Store，还是安卓应用市场，在App上架前我们都要注册各个应用分发平台的开发者账户。与注册相关的信息一般包含企业邮箱、联系电话、营业执照、注册地址等基础信息。苹果开发者账号可分为3种类型：个人、公司、企业，且三者的费用以及权限等都不尽相同，所需材料略有差别。下面主要以手机厂商的应用商店为研究对象，来看看如何做好App运营推广工作。除了要准备上面提到的基础信息，我们还要准备软件包、推荐语、App简介、App图标、关键词标签、软件著作权等与App相关的素材。具体的要求可以参照每个应用商店的指导规则。在App正式上架前，我们一定要测试软件包是否存在大量Bug，检查业务功能与相关资质是否吻合，这点十分重要，自查工作能够避免App上架被拒或者在短期内被下架的风险。

  软件著作权是部分应用商店上架的必备材料，需要提前申请，同时想做首发推广也需要这个资质。

  2．App免费获取流量的技巧

  App上架前的转化流程优化工作十分重要，即对下载—注册—激活流程的优化。这个流程的每一层都对应着转化率，优化的原则是尽量将跳转环节减至最少，提高每层的转化率。我们可以在下载量提高上做优化，首先尽量缩小App的安装包，很好的一个例子就是拼多多的安装包只有20MB 左右；其次要考虑上架和推广渠道的匹配，如后期计划将微信作为推广主渠道，则需要维护好App在应用宝的上架和优化工作。在注册环节我们可以做优化，采用微信授权登录或者直接使用手机号和验证码登录，也可以将注册环节后置，让用户先体验App再注册。一个App在上架到应用商店后，应用商店会进行关键词抓取，关键词的准确度对于App获取准确的免费流量意义重大。应用商店一般从标题、副标题、App标签中抓取关键词，部分应用商店也会从产品介绍和小编推荐之类的文案里抓取关键词。App运营推广者需要在标题和描述性文案撰写上下足功夫。

  搭建营销中台

  搭建营销中台的意义是整合数据与业务，赋能业务增长，为各类运营活动提供一站式服务。

  几个必要的数据系统，即涵盖平台自身综合业务信息的客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）系统、以精准广告投放为目的建立的需求方平台（Demand Side Platform，DSP）、集合了多方用户信息的数据管理平台（Data Management Platform，DMP）。

  

  营销中台基础架构图

  从图中可以看到，营销中台要具备以下4个核心模块。

  1）第一个核心模块：用户运营模块用户运营模块包含从用户拉新、活跃到留存的相关运营功能。比如，通过DSP 反馈的广告数据，对拉新投放渠道实现效果统计；建立会员分级体系，进行存量用户留存的生态建设。

  2）第二个核心模块：活动运营模块活动运营模块应该包含优惠券管理系统、场景营销、活动埋点、内部广告资源位申请管理等通用性功能。尤其是优惠券管理系统涉及优惠券成本支出的预算问题，所以营销中台还需要在财务侧提前设定好财务划拨流程。

  3）第三个核心模块：营销工具营销工具需要根据实际的业务情况来设定，通用性的营销工具一般包括H5页面/图文制作工具、智能推送工具、优惠券/红包、积分体系、会员体系、互动游戏等。

  4）第四个核心模块：数据看板不管是用户运营，还是活动运营，都会产生大量的运营数据，再加上接入了DMP、CRM 系统获取的大量业务相关数据，需要有一个可以进行条件定制化的数据看板。有了数据看板，营销中台就能够大大地减轻数据分析师的数据采集和分析的工作量。流量地图的数据大脑——DMP。

  DMP的数据源主要有以下3个：企业自己的平台、广告平台和大数据服务商。

  DMP将海量的数据进行沉淀，打造大数据智能应用平台，形成用户数据资产。用户数据采集的全面性是DMP的特点，也是优于CRM系统和DSP的地方。从流量的角度来看，CRM系统主要采集的是存量用户在自己企业平台上的信息，主要做用户活跃；DSP 对接的都是外部广告平台或者营销服务商的用户信息，主要面向新用户做广告投放。DMP则跨了多个渠道、多个数据平台，通过用户的唯一身份不断累积用户的交互数据，编织一个持续更新的数据大网，涉及用户拉新、活跃、留存全生命周期的数据。

  DMP按照管理逻辑划分，可以分为数据获取层、数据加工层、数据应用层3个层级。

  内容运营

  说起内容运营，很多运营人员想起的就是开通“双微一抖”（微信、微博、抖音）账号。如果你也是这么觉得的，那么说明你对内容运营思考得还不够深入。

  内容运营是涵盖了所有与品牌、产品相关的内容生产及传播的，形式包含但不限于文字、图片、音频、视频等。内容运营是一个慢工出细活的工作，我们需要有持之以恒的心态。一个好的内容运营人员需要具备良好的文案水平，有对产品和品牌较高的熟知度，甚至是一个有趣的段子手。广泛的涉猎和扩充知识库有利于创作出更多优质的内容。

  内容运营的3项基本功

  1．输出优质的内容

  2．根据渠道制定合理的投放策略

  3．建立流量转化通道

  推荐拉新

  所有的流水分成模式，对推荐者的奖励层级要控制在两层以内，否则会被定义为“传销”模式，这是有法律风险的。

  流量分发一般是指通过对平台产品进行功能模块化设计（如App首页规划设计），实现对平台上的不同产品进行资源位和用户流量的合理分配。

  在各条业务线都想获取更多平台流量的背景下，“赛马机制”是一个十分高效的流量分发机制，可以形成一个较强的内部流量竞争关系，同时，还能兼顾公平和效率。这个机制的优势体现在两个方面：一方面，让各条产品线能够更好地优化产品，提供更劲爆的活动力度；另一方面，可以将更多流量分发给效率指标更优异的产品，实现平台流量的更大价值。尤其在做大促活动时，赛马机制的效应更明显。

  在平台的日常运营工作中，赛马机制可以用在首页Banner、搜索框、导航栏、活动资源位等各个模块中。在活动页面的设置上，我们可以根据热点分布及时调整页面布局。

  用户激活

  会员营销是对RFM 模型中的重要价值用户和重要发展用户做留存的一个重点建设的模块。这部分核心用户流失带来的损失是其他类型用户的几倍，我们要想尽办法加强平台与核心用户之间的关系。

  会员营销主要分为两个部分，一是付费会员，二是会员活动。付费会员通常指的是用户通过付费成为金卡或VIP会员后享有特殊的优惠或者特权服务。

  付费会员的好处是可以解决核心用户的留存问题，同时会员费还能给平台带来不菲的营收。付费会员一般分为1个月、3个月、6个月和1年这几档，月份越长，平均到每个月的价格越低，这符合RFM模型对用户价值的设定。会员活动的目的主要是加强与用户间的互动关系，提高用户对产品和平台的好感度。常见的线上会员活动有抽奖、会员福利日、会员专享价等，常见的线下会员活动有新产品发布会、粉丝见面会、快闪店、公益行等。

  用户留存

  用户留存怎么做？我认为可以从两个方面着手：自然留存、功能性留存。

  自然留存是指在不实施任何运营策略的情况下的用户留存。因为不涉及运营活动，用户自然留存的优化主要基于两个方面：一是产品功能要很好地满足用户需求，比如高德地图给用户提供了很好的导航体验，哪怕不实施运营策略，不做营销活动，用户也会一直使用；二是要建立很好的用户生态，随着用户使用时间越来越长，用户会在产品上沉淀大量的时间和资源（如金钱、社交关系），不会轻易离开，如微信、Facebook这类社交产品。

  功能性留存是用户留存的一个长久、稳定的运营方向，用体系化的运营策略让用户持续成长，以用户在平台上积累的成果让他不舍得离开。功能性留存对应的运营手段有很多，其中以下3种手段最为常见：建立用户激励体系、上线积分体系、开发和引入高频功能。

  滴滴车主App针对快车司机上线了一套用户等级体系，这个等级体系有两个维度：司机服务分和司机勋章。其中，司机服务分是核心，是根据司机的服务能力、服务历史、用户评价等建立的，直接影响了给司机的派单数量和夜间服务时间。滴滴司机的这套用户激励体系，在策略上很好地解决了司乘供需问题，在司机可接单量大于乘客发单量时，优先给等级高的司机派单，保障优秀司机的收入。这就形成了很好的用户活跃和留存生态，司机如果想要得到更多派单就需要提供更好的服务以提高司机服务分，想要离开滴滴平台则需要三思而后行。司机勋章则是司机的一种身份标识，根据司机上一个季度的接单数量和服务分确定，分为青铜、白银、黄金、铂金、钻石、城市行者、城市先锋和城市英雄。

  建立司机勋章体系的好处是，能够带给司机身份标签的设定，就如同游戏里的王牌玩家标识代表着“资深”“专业”。这个司机勋章还会在乘客叫车的时候显示。

  城市英雄的司机勋章会给乘客带来良好的感受，也会给优秀的司机带来荣誉感。另外，还有司机个性化的标签，如退役军人这类专属的司机勋章会让退伍“老兵”更自豪。

  积分体系是C 端产品做用户运营的标配，主要作用是提高用户活跃度和用户留存率。电商、游戏、音视频、内容平台、社交等产品基本上都有积分体系模块，具体体现是用户个人中心的积分商城和首页的积分任务。积分体系主要分为3个部分：积分任务、积分奖励及兑换规则、积分商城。

  用户流失召回策略

  召回一个老用户的花费肯定远远低于获得一个新用户的拉新成本，因为我们只需要对召回对象给予奖励，而无须支付高昂的渠道费用。

  流失用户难召回，所以在开始启动流失用户召回计划前，我们先要从产品和流失用户身上找原因。

  用户流失的原因有很多，但总的来说，核心根源是不愉快的产品体验，产品体验包含产品交互、需求满足度、产品生态、运营策略、营销活动等，我们需要通过具体数据看本质。

  

  

  

  

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• 杨广的另一面

  作者：西湖好 发布时间：2019-09-29 10:48:29

  隋炀帝只活了50岁，短短一生经历了太多事情，最重要的就是隋朝灭亡，唐朝开创。一般而言，亡国的皇帝都不会有什么好的评价，尤其是隋朝二世而亡，更是把隋炀帝钉上了历史的耻辱柱。但是隋炀帝果真一无是处吗？本书给出了一个更为客观的评价。可以试着从隋炀帝的生平来回顾一下。

  二十岁，杨广已经统帅平陈的大部队。以二十岁之龄统帅五十一万大军。在我们上大学的年纪，就要亲自面对决定国家命运的大决战。从这个角度而言，杨广的军事能力还是经受住了考验。唯一能够与他媲美的，也就是后来的那个不世出的军事天才李世民。这还不止，在二十岁前后，他还被任命为扬州总管，平定了江南世家大族的叛乱。从而杨广一生就与江南结下了不解之缘。

  三十而立，经过十余年的韬光养晦，杨广凭借自己的军功以及政治成熟度完全把杨勇比了下去，促使杨坚下定决心废长立幼。32岁杨广成为皇太子，继而在36岁发动仁寿宫之变，登上皇位。上来便是大手笔，开始营建东京，开大运河。那个时候国家没有大的外患，因此隋炀帝举国之力来推动这两大工程。工程进度也是相当之快，38岁他就能够乘龙舟下江都了。这就是生命激情被压抑已久之后的一次大爆发吧，事实证明他父母都没有看准这个儿子。

  四十不惑。隋朝也到了强盛的极点。日本屡次派使者来学习文化。人口已经达到4600万。疆域也非常广阔。估计谁也没想到隋朝会急转直下。三次讨伐高丽成了导火索。第一次尤为惨烈，113万大军在辽东和平壤都经历了大败。农民起义也因此而爆发。原因也很简单：等死，死国可乎？更为要命的是，关陇贵族的高层也加入进来。这里面最有有名的便是李密与李渊。而来果不其然，一个击溃了隋军主力，一个控制了关中。造成杨广淹留江都，最后被哗变的军队杀死。

  杨广有文才，其诗春江花月夜写于即将倾覆之时，也让人感叹他的心理素质：

  暮江平不动，春花满正开。流波将月去，潮水带星来。

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