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• 用文学编制的诺亚方舟

  作者：丸不了 发布时间：2021-02-01 16:52:22

  在收到后浪这本书赠书之前，我对于吴煦斌闻所未闻，她如大部分港台作家一样，极少进入到大陆华语文学的眼界范围内。也不奇怪，本职作为一名生态学研究者，吴煦斌本身并没有产出很多文学作品，但只要翻开她的书，就能立刻被文字间近乎原始的画面表述，细腻专注的情感表达，拖进山间湖畔与人心沟壑之中。

  我见过许多作家试图站在别的性别角度进行故事表达，但他们笔下的山脉与人心往往分的很开，要站在山的这边呼唤彼端，是件很难的事情。会不由得思考，究竟“女性写作”意味这什么，它真的是从正典写作中生长出来的，别的分支吗？合上吴煦斌的《牛》以后，我得出了答案：与其说是性别赋予了作者创造的底色，不如理解为提笔之人是否真正体察到所要书写的感受，如果男性能够弃掉性别红利，贴近女性的疼痛和日复一日的琐碎生活，他们也能写出所谓的细腻及温存的家庭情感。而同样地，当女性可以脱离束缚，前往山间树林，河流洞穴，产出的内容和主题自然深邃而宏大。

  吴煦斌正是如此在写作，带着一颗敏感的心，走在野气横生的土地上，时代背景、不寻常的学习和生活经历，造就了《牛》这本小说集。而她本人，能够清晰被感知到的，坚韧又温和，正如梁秉均在序言中写道那般：“她固执地设法把某些东西表达出来，即使以最笨拙的方法，或悠长的时间，也在所不惜。“ 那么也难怪，她的小说里总是些有那些固存恒久的意象：石、山、木、海、书信，或者是些古老的身份：猎人、农民、印第安人。

  后浪的主编朱岳和编辑三步在聊起这本书时，评价说：这是一本文字间都充满了动物和植物的小说集。 我想甚至可以说，吴煦斌用她最熟悉的日常经验和名词，砌起了这座生动的幻想城堡，在堡垒之间，读者可以不仅可以通过眼睛，看见大蛇张口吞下鬣蜥，花豹奔跑于草间，高山在一夜之间化为粉末，森林被机械巨人夷为平地… 还能调动别的器官，闻到海水腥甜的拍打，焦土散发出熟肉的气味，感受到诗人屋里飞扬的木屑，不动声色地落在皮肤上，印第安人浅色手掌心散发出来的温暖，他孤独的双眼凝视故乡。

  她通常从第一人称的角度，带领读者去看见幻象城堡中正在发生的事，但她又时时掩盖了自己的身份，只留下了感官、触觉和情绪，这是不同寻常的阅读体验，令人感到安稳的同时，却不知道身居何处，要前往何方。

  吴煦斌的可贵之处并不在于她用了多少，难以在别处见到的意象，这只是她作为生态学者的自洽方式；也不是某些评论中，所说到的文字炫技。如果真正随着她的词句顺水而下，你会发现她丝毫没有滥用文字，反而是将它们做成了诺亚方舟，试图拯救人类于生态崩溃的灾难之中。

  在吴的笔下，常出现的是一些未名的人，和详细命名的动植物，人类在地球上出现与存续的时间是那么短，仿佛不足以落在纸面上，尤其是在那样的年代里，反正也是转瞬即逝的名讳，而动植物却不一样，它们看似微不足道，却总与时光共存。但如果你读懂了她字里行间流动的情绪，就会发现这却是她人文关怀的体现，她虽然身在丛林之间，却心怀每个人类，所以她笔下的每个人都那么敏感、孤独、温暖、包容，她是多么希望人类能像《木》中那只误入房间的蜻蜓，美丽又自由，即使在贫瘠动荡的岁月中，也能不被世事所扰动。

  正如吴煦斌心中那个温暖和煦的父亲，她将他看作了山川、河流、大树和洞穴，从而也将他附身在别的人物形象上，是勇猛柔软的猎人，是沉默不语的诗人，是高大无言的印第安人，是喃喃自语的童…是这样的形象延展，让我时常在每一个故事间产生恍惚，好像这里的大海，是在上一篇故事中山的尽头，而画满了牛的壁画的洞穴，与蝙蝠们的栖息地如出一辙。

  吴煦斌如她书中的那些被掩藏了姓名和性别的主人公一样，有千变万化的形态，或许这正是她希望通过文学表达出来的，用世间万物去对应世间万物，创造一种新的视角和语言，看待古老的地球。

  当我们将自己视为现代人时，会有倒在水池边的印第安人告诉你，我们同是异乡人；沉默寡言的公司员工，在不断提醒你，人人皆为地狱；日日锯着木头的，是被恶意流放的诗人，还是被困在爱情中的青年，无从知晓；而被无情机器推倒的仅仅是森林吗，还是你我赖以为生的共同家园，那只口衔木头的花豹，分明就是人类的未来。

  如果将文学编制为舟，我们还能驶去多远，吴煦斌没有说出答案，因为她后来一直投身于生态研究之中，但已知的是，那些已经化作粉末的山不会再重生，我们也终将在寻找异乡的路途中，重新失去故乡。

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• 让每一位顾客满意而归是最好的营销手段

  作者：柳二白 发布时间：2014-02-25 14:14:37

  “为顾客提供优质的服务”，

  “优质的服务是企业根本”。

  但静下心来，我们有没有想过，什么是服务呢？能否用一句概括服务的要义。我们给出的答案往往罗嗦不得要领。零售管理大师，被誉为“东方德鲁克”的畠山芳雄，就用了一句话把服务的概念说得简单明了，他认为许多行业的服务是顾客在支付费用之后，商家为顾客提供的等价服务。

  作者从理论的高度又兼顾实践的可操作性，论述了服务的内涵。通过阅读，那些实践得来的心得经过理论的检验更加明确；原来朦胧不清的意识，现在豁然开朗。通过实践，理论之门更加深透，实践的步伐更加坚定。

  我一直被一个问题所困扰，什么才叫做优质的服务？就如作者所说，服务是生产与消费同时进行，几乎无法进行事后判定，也就是说服务是无法补救的。本书打开了一扇大门，让我看到了困扰已久的问题的答案——

  对消费者而言，服务有事前期待。比如一名消费者去卖场购物，他对这家卖家的服务会有一个大致的判定，他去实际消费时，产生了实际评价。当实际评价大于事前期待时，消费者对服务是满意的；当实际评价小于事前期待时，那无疑是不满意的；两者相当，说明卖场与其在消费者心目中的形象和定位是一致的。

  服务的优质与否一目了然。

  作者也指出，保持优质服务是一个长期的系统工程：首先要弥补缺憾，然后创新，最后要持续创新。零售商的独门秘籍较难保持一枝独秀，很快就会被模仿，因此只有不断地推陈出新，才能保持领跑的姿态。

  “让每一位顾客满意而归是最好的营销手段。”作者一语道破天机。零售商现在更追求技术的创新、店堂设施的创新，这些硬件设备的更新换代更容易进行，目的也更容易达到。然而服务这个重要软实力的打造，却鲜有人肯脚踏实地打磨。

  不是不想做，是因为这条路注定走得艰难。

  作者也给了一个初始建议。要把服务做得标准化规范化，第一步就是做好员工手册的撰写和培训。许多企业有员工手册，但是真正把员工手册与企业的经营完美结合的却很少。麦当劳经过长期观察发现，17MM厚的汉堡最受消费者欢迎，如果生产出不在这个厚度的汉堡就要回收不能售卖。这就是标准化的员工手册。要打造出这样的员工手册，前期要经过大量实践、观察、学习。标准化员工手册的建立应引起零售管理者的高度重视。

  很多时候我们都不知道为什么被消费者抛弃了。消费者没有在卖场说出不满，消费者也没有指出不足，但他们却不再不光顾了。原来，消费者很少会把不满说出口，只有极少数的不满我们才会知道，那只是冰山一角，大多数的不满意被消费者掩藏了起来，那些看不见的不满有着巨大的杀伤力。所以把那些不满意变成满意是优质服务的一个重要途径。

  一本书籍需要背后的付出才能带来更多的收获，有对理论的辛苦解读，还需要脚踏实地的实践。因此，没有轻而易举的优质服务，提升服务的品质需要从上到下所有人付出努力。

  PS：

  这本书学到的知识点：

  1、

  服务是无法库存的。

  2、

  如果一个企业在客户提供服务的过程中，发现不足，即使试图改善也于事无补——服务的生产与消费同时进行。

  3、

  受人员限制，服务的水平参差不齐。

  4、

  “事前期待”和“实际评价”是决定着服务好与坏，服务质量就是两者的吻合程度。

  5、

  好的服务就是最有力的营销。

  6、

  良好的口碑比推销人员滔滔不绝更有说服力。

  7、

  如果服务能做到十分，宣传是八分就够了，留有余地。

  8、

  员工手册的建立及培训的重要性。

  9、

  标准化还可以解决员工的升职空间。

  10、注意顾客的潜在不满

  11、服务的抽象部分大半是“过程”，过程的把握很重要。

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• 遥望民国学者《梁思成与林徽因》

  作者：抚顺读书人 发布时间：2013-06-13 07:30:53

  遥望民国学者《梁思成与林徽因》

     这两年梁思成和林徽因变得越来越热，出版了很多关于他们的传记，不过这本传记可非同一般，因为作者是一位外国人——费慰梅。费慰梅虽然是汉学家，而且可以说是大汉学家，但是她写这本书可绝不是为了赶潮流，不仅仅是因为这本书早在九十年代就已经完成，更重要的是作者是梁思成与林徽因的好朋友。

     这好朋友可不是一般意义上的好朋友，算得上是推心置腹患难之交。现在想要研究梁思成和林徽因的历史，你肯定绕不过去费慰梅和费正清，远在美国新罕布什尔山林中的一座小木屋，应该是海外保存有梁思成和林徽因原始资料最多的地方。他们两家多年的通信，还有梁思成和林徽因的大量照片，资料都被分门别类整理得井井有条，放在一个一个夹子里面，里面还有很多没有被公之于众。所以他们是除了梁思成林徽因的亲人外最有资格为他们写传记的人。

     最近读了好几本关于梁思成和林徽因的书，对他们的生平和故事越来越了解，开始是因为好奇，好奇林徽因的情感历程，好奇她和徐志摩、金岳霖还有梁思成几个人的爱情，好奇林徽因的才气和美丽。后来越了解就越感觉不仅仅是好奇了，而是感觉很有趣，感觉他们研究的古建筑很有趣，感觉他们的太太的客厅很有趣，感觉他们周围的民国人物都很有趣，感觉他们设计国徽，设计人民英雄纪念碑很有趣。再后来发现，他们最开始工作的地方东北大学我去过，他们调查的云冈、应县木塔、五台山我也去过，他们生活过的雪池胡同，北总布胡同我也去过。读得越多越发现，两个人身上不仅仅有浪漫更多的是对中华传统文化的热爱，对学问的执着。

     举一个例子就能够看出民国学者品质来。梁思成和林徽因结婚的日子，是选择《营造法式》这本书的作者李诫墓碑上唯一的日子。而他们的儿子，名字也因此叫做“从诫”，他们多希望自己的儿子能够继承父母的事业，因为他们那么热爱中国古代建筑，可是当梁从诫长大以后，考上了清华大学，可是差两分没有考入清华的建筑系，当时梁思成是建筑系的系主任，是清华建筑系的开创者，竟然只是瞪了儿子一眼，就过去了，最后梁从诫只能上了清华的历史系。在今天还会有这样的故事发生吗？绝对不会了，我们不仅仅在学问上和他们相距太远，就是在人品上，也差距太大了。所以不要奇怪我们没有大师，是产生大师的土壤已经发生了改变。

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• 《道德与市场》全书脉络总结

  作者：小林forest 发布时间：2021-06-14 22:58:07

  《道德与市场》一书研究了美国人寿保险发展的历史。

  它所直接处理的问题是为什么以19世纪中叶为分水岭，在这之前，美国人寿保险发展如此失败，而在这之后，又如此成功。与既往的保险历史学家和经济学家对这一转变的解释不同（他们的解释往往仅强调经济因素，比如这一转变是美国经济发展的结果，是保险营销方式转变的结果，等等），泽利泽在历史资料的基础上，重新鉴定了每个已经被讨论过的原因的影响程度，在承认经济因素重要性的同时指出仅仅经济因素的解释是不充分的，而必须考察文化/价值观因素的影响。经济不能仅由经济解释，其与社会文化有千丝万缕的关联。由此，本书试图提出的更深层问题（同时也是一个一般性理论问题）就是经济生活的非经济因素，或者说文化/价值观因素如何影响经济行为的发展（本书也考察了经济行动又如何改造了既有文化）。

  在本书前面两章，通过展示以上的理论思考地图，泽利泽在之后的几章中着重研究了人寿保险与死亡观念、风险和赌博的【相互】关系【这就是在集中处理人寿保险与文化观念体系的关系】，研究了人寿保险业营销策略的转变及其与文化的关系【既有的经济学解释认为营销策略的转变（转向积极营销）是美国人寿保险业发生巨大转变的根本，但泽利泽认为这一分析不够充分，一方面，相较于美国的海险和火险，二者都发展繁荣且没有采用积极营销策略，因此这一因素本身的重要性需要得到质疑；另一方面，这一因素本身还需要再解释，即为什么人寿保险会转变营销策略，再解释则直接和文化发生了关系】，研究了人寿保险代理人的污名化与文化的关系。

  本书每一章的结语部分都是对各章内容的极佳概括，省去经验细节，直陈逻辑链条。

  最后一章的结论部分，则是对全书论证脉络的总括，非常精炼，同时也指出相关研究者需要如何正确对待此项研究对价值观和文化的强调。附个图：

  

  本书结论一章

  这段陈述，与韦伯在《新教伦理》中对自己研究的辩护非常相似，都是强调要构建多变量解释模型，把文化因素纳入解释很重要，但不意味着唯文化论。

  以上，有些干巴巴的总结了本书的论证脉络，但还没有表达笔者最想说的话。

  本书为什么吸引笔者？为什么值得一读呢？

  这两个问题，尤其后一个问题可以也从很多角度阐释，笔者只挑自己最感兴趣的点说。

  一个点是，这本书研究的经验案例展示了现代社会的一个非常重要的侧面，即市场制度的全面入侵（想到卡尔·波兰尼的《大转型》对自律性市场制度的兴起和衰亡的研究），一切都被商品化（想到马克思）。人寿保险恰恰是要把人的死亡和生命给商品化，其全面发展意味着以礼物类型的社会交换系统转变到一个不牵涉个人情感的市场交换系统，意味着由社区处理死亡和扶助孤寡的传统被一个高效且营利的科层制系统取代。导论中，泽利泽引用了蒂特马斯和布劳的研究，阐述其对市场法则的抵制。前者指出，对于特定的项目或活动，包括输血、器官移植、收养照料、医学实验参与等，只有互惠的或礼物形式的交换才是合适的；后者则认为，按照道德标准被界定为一种价值无法估量的东西，却在市场上以某一价格出售，由此人们作践自己，摧毁了他们本应具备的核心价值。显然，包括泽利泽的人寿保险研究在内，这些研究其实都指向了对现代商品社会的批判。回到人寿保险，正因为它试图把神圣的生命变成可以买卖的商品，才遭遇了强有力的文化抵制，在这种文化抵制之下，人寿保险不得不为自己编撰一套利他主义的说辞，把自己包装得近似宗教事业。借此，人寿保险得以发展，但当它发展得越来越繁荣时，其商业主义的一面又占据上风，或者说最终要暴露出来。但这恰恰是与纯粹的利他相矛盾的，这样，人寿保险业就从根本上陷入了一个不可解的结构性困境中，即利他主义和商业利益的矛盾，而这使得保险代理人一直处于污名化中，这就是商品化逻辑不得不付出的代价。

  先写到这里。

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• 你是谁？世界从何而来？（待修改）

  作者：ss 发布时间：2015-04-18 12:00:07

                                                                                               /儿歌

         每一本有趣的书，都用自己特有的方式令读者眼前一亮爱不释手，想要一口气读完。这本《万物：创世》就具备这点让人欲罢不能的能力。

         起先我们可以看到这本书别有创意，开了科普类书籍的先河，大胆化用各名家手稿、古文明壁画、排版布局不拘一格。一页之中可以从银河的图像到微观的原子夸克，从古老的克罗马农人壁画到佛罗伦萨画派波提切利的春，从古老神话到现代科学。不仅如此，虽然每一页都显得略微“荒诞、怪异”是各种事物的堆砌，但这也正像抽象派的画家在画板上“恣意、洒脱”的创作，也象征着这本书的主题——创世。正是大自然不朽的鬼斧神工创造了我们这个多彩的世界。

         雄兔脚扑朔，雌兔眼迷离，双兔傍地走,安能辨我是雄雌?这本书第二个有趣的地方就是有很多彩蛋，正是绞尽脑汁查阅这些彩蛋的出处才让我接触了这本书，古老的刻版、曼妙的陶艺、科学的手卷。这本书几乎每寸画都是有出处的，每幅画都似曾梦中相识，尽管来自不同的文明但却都指向了“终极”。如同书中所言：每一个格子都闪耀前人的智慧。漫画这种叙事手法非常适合表现历史的线性感。他力求以客观、真实的视角去展示了人类的历史。每一个时间段用不同的颜色区分也十分巧妙。

          从某种角度而言，作者拥有“无尽”的知识贮备量和创造力，跨越语言和时空，巧妙地将艺术与科学完美的结合，尽管本书没有明显地在每一页用插图原有的色彩，但天马行空的想象却把全世界的神话穿插在每一个大的时间段，看似模糊了时间与空间的界限，但却揭示了物理学上一点：时间就是空间的另一种形式，他们无从开始，也无从结束。

  如果一鼓作气翻阅完这本书，你会看到人类的渺小与宇宙的永恒，生命的演替与大自然法则的残酷。假如把宇宙诞生（140亿年左右）比作一天24小时，那么人类的历史只有一秒不到的时间，而这一秒不到的时间里，99%以上还是原始时代。让人引以为傲的文明和智慧在大自然面前只不过是沧海一粟那样微不足道。正所谓飘飘何所似，天地一沙鸥。

         生命的诞生是偶然吗？从生命伊时起，在原始海洋深处火山口附近，随着炙热的岩浆喷出，原子结合成小分子，小分子结合成大分子，最终在很多大型分子的共同配合下，产生了能够复制、生长，能够消耗能量用于活动等机能的大型“分子工厂”时，生命体就诞生了。之后生物们开始漫长的地球主宰权争夺战寒武纪生物大爆发、奥陶纪物种大爆发，也经历了数次大的浩劫：奥陶纪末期80％的物种灭绝；泥盆纪的后期,海洋生物遭受了灭顶之灾；二叠纪末期超过95％的地球生物灭绝；三叠纪晚期爬行类动物遭遇重创；最后一次是距今6300万年前的白垩纪-第三纪，也是我们最熟悉的，小行星撞击地球导致恐龙从地球上消失，哺乳动物出现.。生命与大自然的抗衡，让我们看到了大自然的苛刻与生命的顽强，新旧事物总相伴而生，恰恰是在生命最为绝望的时刻，也是生命最为活跃快速进化的时期。创世过程中最精彩的时刻就是此刻吧。

         如果想要引经据典查找书中每一幅插图的出处，我想一个人的力量恐怕是不够的，2000多张纷繁各异的插图，奈何哀吾生之须臾，羡长江之无穷。举一人之力恐怕不足以论道，附录三就是一些书中的插图与出处，391名读者提供了出处和背景。

         世界从何而来，我们有了答案，但又将向着何处归去这本书却未能告诉我们，最后只留下一个基点，留给了我们思考吧。

  附录

  一、神话：

  亚洲：中国神话、日本神话、印度神话、古巴比伦神话

  欧洲：北欧神话、凯尔特神话、罗马神话、希腊神话

  非洲：埃及神话、非洲神话、

  美洲：印第安神话、玛雅神话、阿兹特克神话、印加神话

  二、涉及科目：天文、地理、影视、考古、生命科学、数学与哲学、语言

  三、附录插图：

  http://www.douban.com/photos/album/155695081/

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