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突发事件中物流服务供应链的服务补救研究书籍详细信息
  • ISBN：9787313213464
  • 作者：张默 外研社综合英语 
  • 出版社：上海交通大学出版社
  • 出版时间：2019-8-1
  • 页数：201
  • 价格：59
  • 纸张：暂无纸张
  • 装帧：暂无装帧
  • 开本：暂无开本
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
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  • 更新时间：2024-09-05 17:40:03

内容简介：

物流服务行业作为与制造业配套的关键领域，在我国制造经济向服务经济转型的重要时期扮演着非常重要的角色．是国家发展转型中提升生产力、创造生产价值的核心动力。《突发事件中物流服务供应链的服务补救研究》以突发事件为背景，从系统化视角出发．探讨物流服务供应链在突发事件情境下的服务补救问题，围绕服务补救资源、意愿及绩效的作用关系展开，以探索和揭示提高企业服务补救绩效的有效途径。

《突发事件中物流服务供应链的服务补救研究》主要面向物流服务供应链相关的科研人员和企业经营者，为其提供系统化的物流服务供应链服务补救专业知识，同时通过实证研究的方式为物流服务企业经营者提供可提升物流服务可靠性的有效手段。

书籍目录：

第1章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究目的和意义

1．3 物流服务供应链中的突发事件与服务补救研究现状

1．4 研究的思路和方法

1．5 研究创新点

第2章 突发事件中物流服务供应链服务补救的概念框架

2．1 突发事件中物流服务供应链的服务补救

2．2 服务补救投入中可利用的服务补救资源

2．3 服务补救过程的服务补救意愿

2．4 突发事件中的服务补救绩效

2．5 本章小结

第3章 突发事件中服务补救实施的结构模型与研究设计

3．1 服务补救资源的作用假设

3．2 服务补救意愿的作用假设

3．3 假设总结

3．4 研究设计

3．5 本章小结

第4章 量表开发设计与修正

4．1 量表开发与问卷设计

4．2 服务补救资源量表的开发

4．3 服务补救意愿量表的开发

4．4 服务补救绩效量表的开发

4．5 控制变量与情境因素

4．6 量表的修正

4．7 本章小结

第5章 数据的收集和验证性检验

5．1 调研数据的收集与描述性统计

5．2 量表的收敛效度分析

5．3 量表的区别效度分析

5．4 量表的适配度分析

5．5 量表的信度检验

5．6 变量之间的相关性

5．7 本章小结

第6章 服务补救资源、意愿与补救绩效关系的实证分析

6．1 服务补救资源的作用验证

6．2 服务补救意愿的作用验证

6．3 组织服务补救意愿中介作用的检验

6．4 改善服务补救绩效的途径

6．5 本章小结

第7章 研究结论和不足

7．1 若干重要结论

7．2 本书研究的不足与展望

参考文献

索引

后记

作者介绍：

张默，同济大学管理学博士，英国布鲁内尔大学访问学者。上海海事大学经济管理学院讲师、硕士导师，主要研究方向为：服务创新、服务补救、创业管理等，专注于实证及质性研究。2015年至今主持国家自然科学基金青年项目1项，参与国家~课题2项、省部级课题2项。在《管理世界》、International Journal of Operation & Production Management等期刊发表多篇学术论文；开发教学型管理案例6篇，其中4篇收录于中欧国际商学院工商管理案例库及上海MBA课程教学案例库；2017年获得“中国企业管理案例与质性研究论坛”最佳论文奖。

王效俐，同济大学管理科学与工程系教授、博士生导师，管理科学研究所所长，洪堡学者。长期从事社会经济系统工程和运筹学专业的教学、科研工作，研究方向是组织理论与设计、系统工程与城市管理、运营管理、服务供应链管理、公共绩效评价与绩效管理。

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原文赏析：

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其它内容：

书籍介绍

物流服务行业作为与制造业配套的关键领域，在我国制造经济向服务经济转型的重要时期扮演着非常重要的角色．是国家发展转型中提升生产力、创造生产价值的核心动力。《突发事件中物流服务供应链的服务补救研究》以突发事件为背景，从系统化视角出发．探讨物流服务供应链在突发事件情境下的服务补救问题，围绕服务补救资源、意愿及绩效的作用关系展开，以探索和揭示提高企业服务补救绩效的有效途径。

《突发事件中物流服务供应链的服务补救研究》主要面向物流服务供应链相关的科研人员和企业经营者，为其提供系统化的物流服务供应链服务补救专业知识，同时通过实证研究的方式为物流服务企业经营者提供可提升物流服务可靠性的有效手段。

精彩短评：

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  • 作者： LY 发布时间：2017-05-20 15:30:45

    “……就像门厅那座老钟，本身很真实没错，但得要我们上发条才会走。”

  • 作者： 弹头2012 发布时间：2011-11-27 00:13:07

    去东北参考，还不错。

  • 作者： 午夜喝茶 发布时间：2008-05-03 11:42:59

    经典

  • 作者： 蝉 发布时间：2014-03-08 15:11:05

    :

    R322.85-49/7222

  • 作者： VirtualGravity 发布时间：2023-04-23 21:05:47

    上半部听说书，下半部窝里斗

深度书评：

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  • 看，这个有时智慧有时愚蠢的老头

    作者：乱看书 发布时间：2019-09-07 08:03:21

    这是漫画家缪印堂选编的《老三毛》，选择了181组雅各布生所绘漫画。

    雅各布生学历不高，家境贫寒，36岁开始学画，37岁开始发表作品。老三毛是他创造的一个不朽人物吧。

    正因为他来自底层，他的漫画也就充满了普通人的智慧，也有很多普通人的愚蠢，不禁引人发笑，引人同情。

    比如老三毛与猫，有气呼呼的恨不得一枪打死，却禁不住猫的亲近

    猫吃了他心爱的鸟儿，他也会将猫关进笼子

    其他的，老三毛与狗、与鸟、与蛇，等等等等，一样的精彩，一样的幽默。

    当然，老三毛也有智慧，比如这组：

    这本漫画基本采用了四格漫画形式，形成一个个小故事，自然，也有不是四格的。

    另一个特点是，雅各布生的漫画基本都是无字漫画，但也明白流畅，绝不晦涩。

    这本采用16开形式，图幅较大。翻阅起来，还是很舒服的

  • 关于《上海孤儿》的几则笔记

    作者：布拉格西 发布时间：2007-05-09 16:24:45

    1、石黑一雄擅长运用零星的回忆编织故事，他认为通过这样一个过滤器，我们可以审视自己的生活。在《上海孤儿》中你大概就可以领略到他这一“娴熟的技巧”。但我有时担心的是，频繁使用这样的技巧会不会助长作家在叙述上的惰性。对于场景、事件地转换、过渡对很多作家来说有时要煞费苦心，比如福楼拜（见纳博科夫对《包法利夫人》的解读）。但在这本书里，石黑一雄却能以“至于这之后发生了什么，我记不清楚了，我只记得……”搪塞而过。如此也许给叙事带来一定自由度，但会不会因此也给叙事的肌理造成伤害呢？

    2、尽管《上海孤儿》也是以回忆的方式叙述故事——实际上，我倾向于认为所有的小说叙事都在不同程度上指向过去，但与一般地回忆体小说又有很大的不同。这是小说在结构上的新颖之处：小说分七个部分。每个部分前面标有时间与地点。如第一部:1930年7月24日，伦敦；又如第七部：1958年11月14日，伦敦。这七个标出的时间点和地点就是叙事者往后追忆的起点。跟一般的小说总是站在一个点上叙事故事不同，它是以七个不同的点各自往后追忆。每一次追忆都成完整的部分。这些在不同时间里追忆的部分就构成了整部小说。因此你也可以说这整部小说就像是个日记本，只是相互间隔的时间比较大而已。

    3、“父母失踪案”可以说是小说的核心。不仅仅是因为小说是从此开始又是到此结束的，而且班克斯对这件案件的不同理解造成了前后不同的人生景观。同样一件事情，在幼年的班克斯看来父母成了英雄人物，为反对英国在鸦片贸易谋取暴利挺身而出，最后成了牺牲者。正是基于父母在他眼中的高大形象，他才成为一名侦探，并且是一位具有英雄情结的侦探，他发誓要铲除这个世界所有的罪恶。但真相呢？他父亲不过是受不了压力跟一个女人跑了，而他母亲因为得罪了一个军阀而被他抢去了做姨太太。更重要的是班克斯的教育以及他的遗产都是通过他母亲的自我牺牲所取得的。那位军阀死后，母亲下落不明，最后在1958年香港一家修女院里找到了精神失常的母亲。真相的发现使得他之前为自己建构的人生意义土崩瓦解。拿他的好友哲的话（班克斯后来也常常引用）来说，那就是那根贯穿板条百页窗的线突然间没有了。从开始到结束，对班克斯这样一个“注定要孤身一人面对这个世界，岁岁年年地追寻消逝的双亲的影子”的人来说，这个追求的过程其实也是个去蔽的过程。是对自我的再认识和对世界的再发现。他从浪漫主义的世界中跌落到现实主义中来。在那里世界正在迅速地走向腐败，而凭一人之力想扭转局势的人注定要失败得体无完肤。要补充的是，小说第二部分，即班克斯回忆自己的童年生活的这一部分中，涉及到父母失踪以及失踪前父母的一些行为的回忆，石黑一雄将其处理模棱两可，既可以使读者往假象这边想，也可以使读者在遇到真相的时候，对这些回忆有了新的认识。

    4、我极不喜欢班克斯在上海那两三个部分。这并不是说他对20世纪30年代的上海的想象犯了与史实不符的错误，对此我毫不关心。而在于叙事者奇怪地对班克斯去上海的动机冠上一个非常宏大的名义：拯救这个陷于危机中的世界（难道还有什么比发现父母失踪的真相这一理由更充足的吗？）那么他是怎么拯救的呢？就是将父母从绑匪中救出来。这样一个对等关系，即解救父母=解救世界，我不知道班克斯是怎么想出来，这显然有点弱智。退一步，即使是我们可以理解他有这样的想法，但是仍有一些不自然的地方。因为在行文中，我们知道就连租界里的人，甚至中国军人都在夸大了侦破这一案件的重要性。另外，在对这一心理的解释和演绎也不够充分。我既没有看到他去解救世界的证明，也没有在这之前找到足够的铺垫。另外一件事同样也匪夷所思。就是班克斯从落魄的孔督察那里打听到十几年前他父母很有可能被关在闸北一带的房子里时，他居然天真地以为十几年过去后他父母还会被绑匪关在那里，冒着战火，执意要去那间房子。我认为，你抱着侥幸的心理去查看一下当然是由必要的，但以此就认定说父母就在那里，我实在不清楚他以前在伦敦的那些大案是怎么破的。我想，石黑一雄的目的也许是想给读者/侦探造成一条歧路，从而转移我们对真相的探察，就向一般侦探小说所作的那样。如果是这样，毫无疑问他在这里弄巧成拙了。

          

          

  • 一生为人民服务，从未犯过组织性错误

    作者：冬冬 发布时间：2023-12-20 22:13:06

    周恩来最亲近的侄女周秉德眼中的周恩来，在品德、党性和能力方面都如此突出接近完美。作为周恩来的亲属，她的家庭长时间接受周恩来邓颖超夫妇工资的供养，但从未接受过其他方面的照顾，甚至周秉德和弟弟妹妹在周恩来的教育下资源放弃相对优越的工作条件主动要求去内蒙古边疆、农村插队。从一些细节能感受到周恩来作为总理的未雨绸缪和政治智慧，早在五十年代，就意识到人口爆炸式增长可能给未来发展的压力，但由于马寅初关于控制人口的理论没有得到大多数人的认可，所以周恩来只能从身边动员起来，询问侄女是否能做到晚婚晚育，在当时女孩子普遍二十岁结婚生子的年龄选择推迟到二十五岁再考虑婚姻。还有就是周恩来在大跃进、十年动乱时期周旋，始终坚持不倒，坚持抓经济、抓生产，不是消极地保持晚节，而是积极地革命到底。就像周恩来自己所写：“我们这个落后的中国社会，反映到党内，反映到革命团体里，正确的意见常常不容易被大家立刻认识。这样就要等待，说服，就要经过痛苦的过程。”

  • 高彦颐 | 不合时宜的慢书：对三篇书评的回应

    作者：理一分殊 发布时间：2020-08-23 20:08:19

  • 充满童趣的故事，让我安然入梦的睡前童话

    作者：莫茉 发布时间：2020-07-11 10:34:09

    引子：

    因为个人的“集邮癖”，如果入手了什么喜欢的东西，一定要集齐一套才行，为此朋友总是笑我，说我就像个仓鼠，家里囤了一堆用得上用不上的东西。

    关于看书我也是这样，如果什么书我看着喜欢，它要是出了一系列，我一定会凑齐一套，自从看了《讲了100万次的故事·非洲》，我的癖好又双叒叕犯了，找来了同系列的《讲了100万次的故事·北欧》，又兴致勃勃的看起来。

    关于本书：

    本书是著名翻译家曹乃云编译的经典版本，收集了挪威、瑞典、芬兰、丹麦、冰岛、拉普兰岛、法罗岛等国家和地区古老经典的童话故事组成。

    故事本身就充斥着远古时期的人们无尽幻想，同时因为地理环境的特殊，岛国的地貌、海洋的环绕也为这些北欧童话故事披上了绚丽的色彩。

    不仅如此，故事的主人公不再仅限于人类，还有各色动物、精灵、妖魔鬼怪、魑魅魍魉……，不一而足，有趣的情节，配合多种多样的动植物，为我们展现了一个完全不同于现实世界中的北欧。

    关于作者：

    曹乃云，著名翻译家，儿童文学理论家。1969年毕业于南京大学德语专业。任华东师大外语系德语教授，曾在西柏林歌德学院、东柏林洪堡大学留学，并在德国卡尔斯鲁厄师范大学和帕骚大学任高级访问学者，编、著、译了许多国外的经典童话故事，可以说是著作等身的资深翻译家。

    在翻译时，充分结合中国的语言习惯，让人读起来，不会有奇怪的翻译腔，文笔优美又流畅，同时还非常有亲切感，像是有人在耳边，慢条斯理得讲述过去的童话故事，带我们进入了奇妙的幻想世界。

    同时故事情节还映射出现在这个时代的情况，令人在放松之余，还能体会到人生的意义，可以说是非常不错的童话集了。

    让人不禁捧腹的有趣故事

    这本书最令人喜欢的地方是，你不论从哪一个故事开始看都可以，从哪一页翻开都是新鲜，同时还有奇妙的熟悉感，好像在哪里看过似的，不用像看推理小说一样去推敲前因后果，不用像看言情小说那样为男女主发生捶胸顿足，不用像看历史书那样悔不当初，全程放松的阅读体验，非常适合在睡前看上一两页，看着看着，还能让人发出会心一笑。

    为了能让大家体会我的感受，我就单独挑出一个故事来讲述一下：

    说很久以前，人类还和巨人、妖怪、魔鬼都能和平共处的时代，有一个农民和魔鬼饮酒作乐，喝醉了就开始打赌，魔鬼说世界上没有一个丈夫不听他妻子的话，农民说不对，肯定有很多丈夫不听妻子的话，他们还能严厉地管束老婆。魔鬼就和农民打赌，让其带上两匹马，马车上装满鸡蛋，找到了那样的丈夫，就送他一匹马，而对那些受妻子管制的丈夫，为了表示对他们的同情和安慰，给他们每人送一只鸡蛋。而一直到今天，农民还没有找到一个不听妻子话的丈夫，还在满世界寻找这样一个人，而他马车上的鸡蛋已经剩下不多了。

    故事并没有我说得这么简单，其实比这潦草几句还要复杂的多，我在看完了整个故事之后我忍不住笑出声来，与此同时还联想起曾经看见过的一句话来，很久之前不是没有不听妻子话的丈夫的，只是之后他们都绝种了，为了能够保留下自己的基因，繁衍生息，现在存在的丈夫都是听老婆话的了……

    像这样的故事，书里还有很多，睡前读一读，像是给自己疲惫的心灵做了一次Spa，通体舒泰，让我们更好得进入梦乡，何乐而不为呢？

    End。

下载点评

  • 好评(386+)
  • 图文清晰(455+)
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下载评价

  • 网友 沈***松：

    下载速度：8分 / 书籍完整：6分 / 阅读体验：3分

    ( 2024-10-27 10:26:29 )

    挺好的，不错

  • 网友 陈***秋：

    下载速度：5分 / 书籍完整：5分 / 阅读体验：4分

    ( 2024-10-27 10:27:38 )

    不错，图文清晰，无错版，可以入手。

  • 网友 屠***好：

    下载速度：6分 / 书籍完整：5分 / 阅读体验：8分

    ( 2024-10-27 10:34:28 )

    还行吧。

  • 网友 冉***兮：

    下载速度：6分 / 书籍完整：10分 / 阅读体验：6分

    ( 2024-10-27 12:10:13 )

    如果满分一百分，我愿意给你99分，剩下一分怕你骄傲

  • 网友 焦***山：

    下载速度：4分 / 书籍完整：5分 / 阅读体验：10分

    ( 2024-10-27 10:37:28 )

    不错。。。。。

  • 网友 师***怀：

    下载速度：6分 / 书籍完整：7分 / 阅读体验：4分

    ( 2024-10-27 10:27:50 )

    好是好，要是能免费下就好了

  • 网友 詹***萍：

    下载速度：7分 / 书籍完整：4分 / 阅读体验：10分

    ( 2024-10-27 10:37:57 )

    好评的，这是自己一直选择的下载书的网站

  • 网友 邱***洋：

    下载速度：9分 / 书籍完整：4分 / 阅读体验：4分

    ( 2024-10-27 10:28:17 )

    不错，支持的格式很多

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