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本书资料更新时间:2024-09-13 09:20:04

酒店前厅运营与管理 李肖楠,刘艳 主编 著作 word 网盘 电子书 下载 全格式

酒店前厅运营与管理 李肖楠,刘艳 主编 著作 word格式下载
酒店前厅运营与管理 李肖楠,刘艳 主编 著作书籍详细信息
  • ISBN:9787122259806
  • 作者:李肖楠 童哓玲 
  • 出版社:化学工业出版社
  • 出版时间:2016-03
  • 页数:暂无页数
  • 价格:26.70
  • 纸张:轻型纸
  • 装帧:平装-胶订
  • 开本:16开
  • 语言:未知
  • 丛书:暂无丛书
  • TAG:教材 高职高专教材 经济管理 
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内容简介:

《酒店前厅运营与管理》的结构设计突出“教学做一体”,从案例导入、岗位流程的操作,到情景模拟训练和案例讨论,力求实现教学的过程就是服务程序系统化训练的过程。内容编排既充分考虑“就业导向”的需要,也着眼于酒店服务业人才未来可持续发展的需要。主要适用于旅游管理、酒店管理、酒店服务类相关专业。


书籍目录:

模块一走进酒店前厅部001

ModuleⅠFrontOfficeIntroduction

项目一掌握酒店前厅部的地位、作用及主要任务002

项目二了解酒店前厅部的组织机构及岗位职责006

项目三熟知前厅部员工的素质要求021

项目四熟悉酒店前厅布局及设备027

思考与训练032

模块二客房预订服务033

ModuleⅡRoomsReservation

项目一酒店的房型、房态和房价认知034

任务一认识酒店的房型035

任务二学习酒店的房态039

任务三了解酒店的房价041

项目二客房预订的方式、渠道和种类认知045

任务一熟悉客房预订的方式046

任务二掌握客房预订的种类049

项目三客房预订服务程序052

任务一掌握客房预订服务的标准作业流程053

任务二受理散客订房058

任务三受理团体订房059

项目四客房预订管理061

任务一超额预订的处理062

任务二预订失误的控制064

任务三预订纠纷的解决066

思考与训练067

模块三礼宾服务069

ModuleⅢConcierge

项目一迎宾服务070

任务一了解门童的岗位职责071

任务二理解门童的素质要求073

任务三迎宾和送客076

项目二行李服务078

任务一学习入店行李服务079

任务二提供离店行李服务082

任务三处理换房行李服务083

任务四办理行李存取服务084

项目三金钥匙服务087

任务一理解金钥匙的服务理念088

任务二熟悉金钥匙的素质要求090

任务三了解金钥匙的服务项目091

思考与训练093

模块四总台接待服务095

ModuleⅣReception

项目一接待准备工作096

任务一掌握办理入住登记手续的目的097

任务二了解入住登记的相关信息098

任务三准备入住登记的相关表格102

任务四熟悉入住登记的相关证件105

项目二销售并安排客房108

任务一销售客房109

任务二分配客房113

项目三入住登记流程117

任务一为普通散客办理入住登记118

任务二接待团体客人入住123

任务三接待VIP客人入住124

项目四接待中常见问题的处理128

任务一换房129

任务二加床130

任务三物品暂存130

任务四卖重房131

任务五变更离店日期131

任务六查无订房或酒店订房记录与客人要求有差距131

任务七客人不愿详细登记132

任务八客人不愿交押金或押金不足132

任务九保密入住133

思考与训练133

模块五问讯服务135

ModuleⅤMail&Information

项目一问讯服务136

任务一酒店内部信息问讯137

任务二酒店外部信息问讯137

任务三查询住客及酒店员工138

项目二留言服务141

任务一住客留言141

任务二访客留言142

项目三邮件服务143

任务一邮件服务144

任务二物品转交145

思考与训练145

模块六电话总机服务147

ModuleⅥTelephoneSwitchboard

项目一认识电话总机148

任务一了解总机房的设施设备149

任务二掌握总机服务的基本要求150

任务三熟悉总机服务的项目151

项目二电话接转及留言153

任务一电话接转154

任务二留言服务155

项目三叫醒服务157

任务一了解叫醒服务的种类158

任务二掌握叫醒服务的程序158

思考与训练161

模块七商务中心服务163

ModuleⅦBusinessCenter

项目一认识商务中心164

项目二了解商务中心的服务项目167

任务一打印、复印和传真服务168

任务二订票服务169

任务三互联网服务170

任务四翻译服务171

任务五会议室出租服务171

思考与训练172

模块八收银服务175

ModuleⅧCashierService

项目一控制客账176

任务一熟悉酒店的结账方式177

任务二了解客账控制的流程179

任务三掌握宾客付款方式183

项目二币兑换188

任务一了解外币现钞的种类190

任务二掌握外币兑换的程序193

项目三保管贵重物品196

任务一掌握客用安全保险箱的使用程序197

任务二熟悉保险箱客用钥匙遗失的处理方法199

任务三了解客人贵重物品丢失的责任问题200

项目四结账离店202

任务一结账准备202

任务二散客结账203

任务三团体结账204

任务四收银中常见问题处理205

思考与训练210

模块九宾客关系管理213

ModuleⅨGuestRelationManagement

项目一建立良好的宾客关系214

任务一正确认识客人215

任务二掌握与客人沟通的技巧218

项目二前厅宾客关系机构的设置220

任务一掌握大堂副理的工作职责221

任务二熟悉宾客关系主任的岗位职责226

项目三处理客人投诉229

任务一认识客人投诉的原因230

任务二了解客人投诉的类型231

任务三分析客人投诉的心理和性格233

任务四正确理解客人投诉234

任务五正确处理客人投诉236

项目四建立宾客客史档案243

任务一了解客史档案的作用244

任务二掌握客史档案的内容246

任务三收集和管理客史档案247

思考与训练249

附录一前厅英语专业术语及解释251

附录二前厅部常见英语词汇汇总255

附录三2014年度全球酒店集团排行榜(前十名)257

参考文献258


作者介绍:

《酒店前厅运营与管理》的诸位编者都是多年从事酒店前厅教学的一线教师,积累了丰富的酒店前厅教学经验,主编自2008年开始教授酒店前厅实务课程,已有7年的教学经验,期间发表过多篇酒店前厅的教改论文,作为副主编出版教材《现代酒店前厅运营实务》一书。


出版社信息:

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书籍摘录:

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原文赏析:

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其它内容:

前言



精彩短评:

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  • 看这本书时的碎碎念和摘抄

    作者:沙加之伦 发布时间:2022-11-01 16:30:56

    买了那么多本安东尼,终于有一个签名版了。

    这些都是你给我的爱

    “没看到的时候没啥 看到了比上次又多喜欢一点”

    《青》这本里面分享了好多恋爱故事!!!啊啊啊!!!我内心宛如尖叫鸡!!!

    安东尼内裤一条160,他之前有做过内衣裤的品牌来着,现在找不到了。

    安东尼说已经练成了穿白衬衣也能做饭的本领

    安东尼的对象是芬兰人,哈佛建筑系毕业的

    安东尼家过年是会杀猪的

    “我现在又美又健康 有钱又有房 工作好朋友棒没有谈恋爱也很正常 人哪有十全十美的呢 真的找了个好对象 说不定就要得癌了” 安东尼应付逼婚说过这种话。

    当时蒂凡尼请安东尼回国看王菲演唱会,戴他们的手表,活动结束后手表要收回,安东尼说不必,我喜欢这个,买下来好了,公关就笑,别人的话,就算喜欢也会买个新的。

    看安东尼18年初曾经想让父母在澳洲永居,五年里要住满两年,当时来日方长的,觉得没有必要。

    想起多年前我曾想在日本买房子,还去参加了说明会。当时也是有个五年期,觉得也不是不可以,但还是因为这样那样的原因作罢了。现在两个五年都有了,而当时买了房子的朋友,听说并不那么如意,于是在一点点侥幸里获得自欺欺人的安慰。

    公司合同是一年一签,因为大家关系太好,有半年多没签约也在好好上班。

    跟客户们的合同是五年,大部分已经续了第二次。

    之前合租也是一年一续,好像还有可以随时回家的准备。现在是两年,就觉得时间好长啊。

    原来当时有过那么多的计划和自由,现在都有点忘记了。是被困住了,可谁能想到会有那么大的变故呢?

    于是你知道这些所谓的自由原来是被“赋予”的,对方带着满满的傲慢和不屑,也相安无事这么久。

    有些木知觉也的东西现在觉得酸楚不已,年轻时的自己居然因为一些鸡毛蒜皮的事情就想死,简直可笑!现在才是想死也死不了的时候。

    哀莫大于心死。

    不知道第多少次想一了百了。

    像被泡在一颗果冻里,我什么都看得到,却什么都做不到,甜腻的冰凉的果冻包裹着我,什么好听的宣传都无济于事,我啊,是切切实实地,喘不动气了。

    可能没有未来了,你有没有想过?人们被拖行,在凹凸不平的路面上被磨到渣都不剩,长长的血路,一场雨过后就可以消失不见。 (不好意思,这段我最近发过三遍了……)

    有次安东尼要去巴黎,在上海转机,有4个小时时间,他一个朋友问他要不要见面,往返就两个小时,但见面大概只有半小时,安东尼觉得扯淡,就算了。结果男朋友也在上海,忽然想见面,就不顾一切去见,见到面后第一句话就是“我们只有45分钟的时间”。

    安东尼形容早安吻:用一朵花开的力量。

    安东尼看了 请以你的名字呼唤我 之后开始穿很短很短的短裤 撒尿的时候直接从裤腿往上撸 不用脱裤子。他看了7遍这个电影。

    他也在用大宝防晒,不腻还实惠!

    “人生啊 不论是处在哪个阶段都是 漫长 并且匆匆 往前看遥遥无期 往后看 白驹过隙”

    安东尼在墨尔本的教练会让他煮骨头汤喝来补充营养——不是只有嘌呤吗……

    安东尼说东北三省是中国北欧——这样形容给来自芬兰的那谁。

    看安东尼18年布置新家的时候买了很贵的家具,忽然想,使用一些很贵的东西,会有一种“我是在认真生活”的感觉,是得有足够的安全感、信任和对未来的信心,才敢花下重金让自己获得更长久的快乐。如果朝不保夕,随时会被谁冲进家门毁坏殆尽,没有人会再花心思在任何活着以外的事情上。

    安东尼吃饺子蘸白醋的……

    安东尼19年才开始看1988。

    到19年1月份,他看call me by your name10遍了,听歌有一千遍,“还没打算走出来”。

    安东尼在2019年又长个了,应该是练瑜伽让骨骼变挺拔。

    安东尼把 call me by your name叫做桃片。

    安东尼出国之前不知道蒂凡尼这个牌子,08年,我那时候应该也不知道。

    最后又讲了一遍关于贵人和跟蒂凡尼的各种缘分的故事,应该也看过好几遍了,但每次还是要感叹,命真好啊,啧啧。

    《陪安东尼度过漫长岁月》已经第5本了啊,加最初那本白的有6本,整整14年。

    最近给我最大治愈感的可能就是这本《青》,不管别人说什么,我还是很喜欢很喜欢很喜欢!!!

    下面是摘抄,用拍照的方式。

  • 人间神的杀戮

    作者:wuyan1372 发布时间:2019-06-10 20:26:47

    这部漫画有趣的就是你在阅读之时也会不自主的选择一个阵营 一个观点去立足 去批判 去思考

    “我们禁枪 禁烟 继而禁超速 逮捕饲养凶狗 杀死不知循环利用之人”

    把世界放在孤堡里并不是保护 真正的民主不怕错误 真正的自由背后总要付出。

    如果没有看过poi没有理解宅总的不杀原则 其实年轻的我愿意支持超人 但是独裁和平与失去自由公平原则往往只有一线之隔 老爷的观点才是人间之神所达不到的正确 正如撒玛利亚人和The machine两位上帝对弈

    ——在他为所谓的人民需要变得暴虐和黑暗之前。 我怀念明日之城和昨日之人 人生若只如初见

    人间之神也是人 人总会犯错 没有完美的独裁

    “医疗 教育 枪支管理 环境问题 但不要教别人该喜爱或讨厌谁。”

    “我们被愤怒强大的神袛所包围,危险又怎会过去。”

    “恐惧 杀戮 独裁 是非的界限早已开始模糊。”

    把世界放在孤堡之中并不可以保护这个世界。

    原子自爆战败 绿箭战死 老爷抱着必死的决心 只为给人类留下一线生机 人间之神走向杀戮 凡人之躯如何并肩神明

    “你让所有人认为你是坚不可摧 永不犯错的家伙 但我知道这不现实 我见过你的所有伤痕 该死 我听过你在打鼾 ”

    你是个凡人 但他不是 他可以轻而易举将你撕的粉碎 。

    “我知道” 凡人之躯如何反抗人间之神

    “我带走了哥谭所有的疯子,却留下的万恶之源。”

    “我很抱歉,但你太危险了。”

    “不要试图再站起来了,那是永远不可能的。”

    “你的两节腰椎已经折断,我很惊讶你还有意识。” 硬抗生折脊椎之痛,就该让他的世界陪他一起毁灭

    “无论你以后如何说服自己,我想让你记住这个时刻。”

    “你通过拷问折磨来实现胸中大义。”

    “你不是个英雄,你只是个暴徒。”

  • 爱呀河芦苇洁白

    作者:白芍 发布时间:2022-11-25 15:22:49

    这是我2022年看到最有质感、最喜欢的网络文学作品

    每个优秀的作品都能找到一个书中的地点来构成一副图像。《灰塔笔记》是二战中鸽子盘旋的高塔,《北城天街》是万家灯火的商贸中心,《撒野》是火车呼啸的东北小车站。而《缚耳来》应当就是最后小楚死的芦苇河边——水花平息,鲜血掩埋在洁白的芦苇下面,落日余晖让构图蒙上印象派的浪漫。这是天堂一般的景象。

    环境分为社会环境和自然环境。这两点,作者都处理地极其出色。

    社会环境方面,作者很聪明地选择了一个实在存在的年代,让文章一下子有了骨血现实感。

    把故事放在现实中的好处显而易见:很多东西不用解释,仅仅凭借一个数字就可以传递给读者

    。《缚耳来》的故事发生在90年代,经济的飞速发展催生了楚稼君这样的疯子,而传统仍然庇佑着纪勇涛这样“吃公家饭”的人。不完善的社会治安让楚稼君的为非作歹也算是站得住脚(虽然小说肯定有夸张的成分)。假如作者把故事设定在当今社会,民国时期,古代,架空的未来——哪一个都不能产生这样的楚稼君,只有那个带点疯狂的90年代才能产生这样的楚稼君。而这样一个明确的年代设定又能极强烈地增强读者与故事的联系感。举例如下:

    【未来不存在每个月的二百九,为了一袋特殊奶粉走投无路,过年才能吃一顿肯德基。很多年后,纪勇涛去医院领高血压药,顺口问了一句从前某个同事女儿的病;年轻的医生困惑地抬了抬眼镜,告诉他那种病现在吃两周的药就能治愈,全医保。科室桌上摆着一个炸鸡全家桶,小护士和女医生为了身材根本不想吃那个。】

    我看到这一段时泪湿眼眶。这篇小说肯定不是为了赞颂如今时代的美好而写的,这样的描写用过去的角度讲未来,实际上加强了故事整体上“逝去”的感受。读者在看到这样的文字时,一定清晰的意识到

    主人公早已随爱呀河的水一起成为上世纪的一个凄美传说,敏锐的读者更是能捕捉到主角和现在的脱节。一种淡淡的怀旧的悲凉透过文字渗透出来

    。而这种怀旧的直觉在后面的文字中得到了印证:

    【纪勇涛忘记有多久没听见这种声音了。从前满大街都能听见,后来,好像铃铛都更小了、更轻了,戴耳机的人多了自行车要个铃销也没啥用

    他听见了清脆的铃铛声。

    那个人下课回到楼下的时候,会把铃铛打得很响。那往往都是楼里生火做饭的时候,油烟气、酱香气、孩子们放学回家的喧闹声、爆米花铁炉爆开的声音、公共广播里的音乐声....】

    其实这篇小说的情节离奇曲折,稍微没那么有经验的作者绝对会把文章写到天上去,情节到处乱飞让人无法信服。

    而“九十年代”这个社会环境的选择就像锚点一样把情节的风筝钉在了地上,让一切都有迹可循。

    老道的作者有时候会创造一个能够自圆其说的世界观,但更有文学野心的

    作者往往更倾向于把故事放在既有环境内,让人们共同记忆里无处不在的细节填充自己笔力无法完全覆盖的血肉。

    如果说社会环境是把故事拉在了现实中,

    那么艳美的自然环境渲染就极大的促成了小说超脱现实的艺术性

    。最让人印象深刻的莫过于最后这一段:

    【天地在灰与黑的边界,万物的轮廓才刚诞生。在远处一片细浅的河流边,芦苇生得那么高大,几乎把天幕都盖住。地上盖满了柔软的芦苇羽,像是羊绒毯一样。

    楚稼君跪坐在河水边,看着河水里自己的样子。他用水洗过脸和手,把上面的血都洗干净。纪勇涛在他背后站着,一簇簇的黑发正飘零入水。】

    人物行为和环境描写都极其有象征意义。小楚剪掉长发,芦苇覆盖鲜血,

    有种佛家赎罪式的静谧和高贵。我们不难相信,经过河水洗涤的小楚的灵魂,下辈子一定能做好许飞。在这里,杀人魔的疯狂和孩子的无助终于融为一体,魔鬼用死亡给了流离失所的小楚那把回家的钥匙。如此高洁的隐藏含义想要单纯用环境描写传达出来是很难的,但作者成功了。

    最后的场景塑造,既没有过于克制而让幽谧变成寡淡,又没有堆砌辞藻让艳丽变成艳俗。丝丝扣入,准确无疑——作者的文学悟性和直觉真是让人叹服。

    当然,本文的人物描写也极其出色。文学理论常认为人物有扁平和圆形之分,

    而楚稼君在我看来是个多边形人物——他的孩子的特质和暴徒的特质畸形的粘合在一起,他“不是这个世界的人”。

    整个人物尖锐地扎手,却也扭曲地让人不忍直视。

    文中还有一个角色也极其出彩:刘纬德。黄金展时他与楚稼君的对峙中,我们很难界定他是否真的为了那两百万动摇。

    他的下海,他的殉职,他懦弱中的勇敢,摇摆中的坚毅正是普通人最感动的地方。极端条件下的捶打虽然残酷,但也更能展现人性的光辉。

    相比之下,纪勇涛的处理并没有那么出彩。但是小说正需要这样一个普通的人作为淡灰色的背景来衬托小楚五光十色的青面獠牙。

    纪勇涛写得越接地气,越普通乃至平庸(虽然实际上他并不平庸,甚至为了推进情节被作者写得“太聪明”了),楚稼君的人格魅力就越张扬。那些勇哥有的普通琐碎的东西,是小楚这辈子得不到的许飞的愿景。

    今天耳机里面放着纯音乐eutopia看完了《缚耳来》,正好地铁到站。眼前高楼五光十色,社会治安良好,成排的奶茶店前面是排队买甜品的大学生。一下子小说和现实叠加在一起,让人无限唏嘘、无限怅惘。啰啰嗦嗦这么多,提笔所写仅仅是个人见解,希望各位网友指正。

  • 确实如其序言将我国公司法教学水平提高了一个档次!

    作者:catcher 发布时间:2024-02-16 12:44:39

    买了朱老师全部著作,坐等其自传了。通俗易懂,才是真道理,莫要用一些自己都搞不清的术语来解释搞不清的问题,只会云里雾里,朱老师这也是学习英美法法学院的教材风格。把生活中东西讲清楚,才能明白公司法不只是纸面上的,而是活生生的…

    更新如下。

    上册看的很顺利,下册比较难进行,主要在于都是涉及上市公司的,而且基本全是美国案例,一度想着自己不是做资本市场业务的,不看也罢,好在我坚持下来了。

    我为了能看下去就在电脑上做读书笔记,这样来引导自己看完,案例就在电脑上做了索引表,

    https://mp.weixin.qq.com/s/XfkUHKuEeWmnytf8BnlxSA

    ,自己来总结案例要点。就这样慢慢的、细致的看完了下册,说实话,比看上册收获还大!像我这样对金融如此小白如此没有领悟力的人也渐渐入了门道!感谢朱老师!

    最大的感受是,美国真的是“市场经济”,商界的斗争如此激烈有趣,法官也是如此的智慧。在下册中,公司合并、董事高管控股股东的信托义务、股东派生诉讼、争夺控制权,这些基本都是美国判例,而且绝大多数是特拉华州法院的判例(公司法领头羊),其次是纽约州的。

    一、关于案例和司法解释

    正是这样美国判例让我感受到了公司法的魅力。很多判例都是一百多年前的,但是至今留下深远的影响力,并为当今法院援引。有评论说书里边有些中国判例太老了,刚开始我也有如此顾虑,不过我随后做了一个功课,发现朱老师选择的这些案例90%都是有权威出处的,来自指导案例、《最高人民法院公报》《商事审判指导》《人民法院案例选》《人民司法》《人民法院报》等,这些案例都有一定的典型性,有些甚至是司法解释的源头案例。(新出的修订版本增订三十多个案例,可能是最新的。)

    朱老师没有直接引用司法解释,而是通过一类案例来推出司法解释,是在告诉我们法律来源于生活,如果你总是跟在滞后的司法解释后面,而小看由社会现实组成的案例,那你永远是跟在最高法院屁股后面学习他们的理解与适用,如何能像国外律师那样设计出“毒药丸”“股份回购”来抵御敌意收购呢?!实际上,何止司法解释,法律也来自社会现实组成的案例,比如商标法的“反向混淆”来自于枫叶案,合同法解释的“情势变更”来自于1992年的武汉煤气公司案。

    此外,最高法院的司法解释有时候对审判产生了不好的作用,典型的就是《婚姻法解释二》第24条,它甚至导致了民间自发成立了“反24条联盟”,尽管现在最高法院除了对该条文的补充规定,并说24条并没有错,是适合当时的时代情形的,是啊,但是现实是那么多24条受害者做错了什么呢?法官的英文是“Justice”(正义),但是他们在这些案件中做出了公平的判决么?有些法官认为不应该怎么判,但是因为有24条他也没办法,所以到底问题在哪里呢?

    以下是我在阅读中思考笔记:

    1.最高法院的司法解释大部分就是常识,完全没有必要,这是在把下级法官当成没有生活经历和没有逻辑的人。在法院实习时,一个老法官抱怨说司法解释太细了。

    比如2017年8月底发布的《公司法规定四》的“股东知情权”的6个条文。

    第9条是公司法第33条应有之义。

    第10条涉及到对会计师、律师的理解(职位道德要求的保密义务),实践中《律师法》规定的调查权的未激活,也反应了当下社会包括政府对具有职业道德是否在这些人员身上实现持否定态度。市场经济本质是信用经济,职业道德的实践缺位导致社会运行的低效率。

    第11条,侵犯商业秘密,当然有权索赔,是《反不正竞争法》应有之义。

    第12条显然是《公司法》规定的董事高管的勤勉义务。

    2.即便法官援引了这些解释,也不代表法官没有这些解释就不会判案,相反这些解释很多来源于下级法院的判决。

    比如《公司法规定四》第4条“召集程序或者表决方式仅有轻微瑕疵,且对决议未产生实质影响的”,法院不支持股东的撤销请求。

    在《人民司法》2008年第12期的“陈献新v.国电实业“案,上海市中级人民法院认为,股东会的召开14前通知股东与《公司法》的规定差一天,但从通知时限的目的、实际影响结果、诚信原则,判决不撤销。

    再如,第7条关于股东知情权的起诉资格。《人民司法》刊载的“藏丽v.天衡会计公司“案(2002年),一二审法院都认为,虽然现在不是股东,但其请求查阅的其是股东期间的财会资料,并无不当。而最高法院给再审的江苏高院的意见是应当限于“现任股东”。现在最高法院改变意见,第7条明显和一二审法院一致。

    3.区分事实问题和法律问题应当得到重视,对事实问题,最高法院应当抑制制定司法解释,基层法官会处理的更好。

    二、关于案例的改编和点评

    开始我也认为案例还是原滋原味的好,不要改编。但说实话,中国的判决确实无趣和格式化,可读性太差,一审基本是照抄起诉状答辩状和证据意见,然后法院再进行事实认定,这有不少重复。朱老师在书中多次表示对中国法院判词的书写的不满意。

    以下是我在阅读中的思考笔记:

    法院判决的事实部分大都完全是抄录证据内容,细致一些的会把质证意见写进去,围绕所谓的三性展开,这些限制往往显得机械教条。实际上任何事实都是在常识或经验则中得到认识的,而这些很难用法院唯认的“书面证据”来证明。

    方流芳老师对此的微博评论是:“法院判决书的可信度、可读性受到四个限制:1. 法院裁剪的事实不足以显示当事人争议的法律问题和事实问题是什么?2. 看不到举证责任分配和认定事实的理由。3. 由于法官不能解释法律,判决基本上没有法律推理。4. 好像审判中从来不会发生程序争议,而这显然不是真的。”

    朱老师《公司法学》对中国判词写作的批判。我想一方面是因为中国的信息公开补充所致。裁判文书网跟国外相比还是太小儿科,且不说有些会有乱码,其中的图片会变成字符(知识产权案件)。而相比美国的pdf和当事人的brief可以更充分了解事实。其实以目前技术仿照国外会很快实现。但现在国外几十年前用传真提交文书的便利都没有做到,律师为了签字经常要花大量时间和车费。

    另一方面是法官就是要写的语焉不详,曾实习时起草一份判决,为了使文书能够上网后被读者了解案件背景,原被告起诉答辩证据内容质证意见都写进去了,最后法官说不用写那么详细。可是在公开当事人的文书之前,当下判决书作为唯一的信息来源似乎确实应该啰嗦详细。

    为了过滤无效信息和减少篇幅(给读者们省钱),其实仔细考虑相比全文摘录或删减,如王军老师的《中国公司法》,但确实篇幅过大;沈岿《国家赔偿法:原理与案例》的是删减,其中其摘录《中国审判案例要览》竟然首部文首部等也原文抄录,实在是阅读观感不好,还不如判决原样!而书中只添加二维码或改编成二三百字的案情简介,朱老师这样的改编确实有必要!不仅保留了事实细节而且删去了许多重复或无效信息。

    而且改编属实难啊!我曾试图效仿来改编一篇2万字的判决,结果只写了案例名称就写不下去了,改编真的需要吃透案例和很强的概括、抓重点能力,朱老师确实厉害,更别说把3、40页的英文判例改编成几页的中文案例,真的需要大量的时间和精力,比如王军公司法中提到的“事实合并”(第1版页453),朱老师就全文翻译改编出来了(案例13-1),对增强理解不可替代!

    关于案例点评。看到微博上有人说“规则讲解流于表面”。说实话这样的评论是中肯的,但是我认为我们的教材缺乏的正是这样的有现实感的、场景感的,展现商业真实的评论。朱老师的有些现实化的点评往往一下就点中了双方纠纷的利害是什么,可谓一语中的,这对从事实务的律师来说是十分好的启发。

    如果看了书中的美国判例,就会发现美国大法官们也是这种“我觉得”“我不能理解为什么”“我认为这种说法过头了”等等这些通俗的似乎是普通人依据他个人价值观念或者常识作出的评论,而没有严谨的理论术语来表达为什么要这样断定。是的!我觉的这才是在判决,因为这是依据具体的案件中的事实作出的判断!这是在衡平!而那些用严谨的理论术语的论证其实都是没有公开心证的!最经典的就是案例16-3的著名的“弯伯格案的第7个脚注”对“公平”的讨论。你真的会发现这些判决处处包含着“公平”理念(特别是书中刺穿公司面纱一章)。

    典型的就是举证负担的分配,有些案子整篇判决讨论的就是这个,如案例18-2:“我们首先要解决的问题是:证明董事会在批准股份购买时是否善意的举证负担如何分配?”。而中国法院大多数情况下简单的以“谁主张,谁举证”来分配,方流芳老师对此的评论是:一刀切的“谁主张,谁举证”是一种缺乏常识的教条主义——举证责任完全可能随着个案推进而重新分配——法官该干的活就是分配举证责任,而不是脱离个案写司法解释,又为司法解释写个人专著。

    具体案件具体分析。这使我们在实务中常说或听到的,这句话表明这是一个事实问题。但我们往往忽略了事实问题和法律问题的区分,把大部分问题当做法律问题给给一个定论,这是有问题的,也正因为此,脱离了具体案件事实抽象出的几十个字的裁判规则在多大程度上有用呢?不如多关注一些案件事实。陈杭平老师的《论事实问题与法律问题的区分》是国内少有关注这个问题的研究。朱老师在书中的案例8-1(页273、278)中讨论了这个问题。

    三、以美国公司法为主线,脚注稍作点评

    “中国特色”的心结在法学领域到处存在。如施鹏鹏老师1月5日在微博说:“每一位中国学者都有一个梦想,就是将以西学为主的法治大厦及法学研究体系推到重来”,但这需要几代人的努力,且极有可能不是彻底颠覆,而是局部完善,或者立足中国素材的全新阐释。”

    但我的感觉是,学者的这种想法对中国法学院的法学教育产生了极不好的影响,这集中体现在民法领域。以“民事行为”概念的创设最为典型,每一个法学生都要经历这种痛苦,法律行为、民事行为、民事法律行为及其合法性,这些概念术语让人头脑昏沉,百思不得其解,老师也讲不明白,实际上,追本溯源,去看一看郑玉波的《民法总则》就豁然开朗了,一些常识性的内容就在头脑中回归了。

    美国是世界商业帝国,公司法对各国产生了重大影响,他的许多规则都被各国吸收,证券法更是被何美欢老师誉为母树,其他国家的都是花果树枝。要学到正宗的公司法理论,还是要看美国法,最后套用到中国现实即可,实际上不少法官在案件评析中已经表明了他在借用美国公司法理论。如案例14-6,法官在《人民司法》评析中借用了案例14-2 Graham案(1963年,特拉华州最高法院),但是该案以来,现实状况发生了改变,公司守法制度的建立成为了常态。这种明显的对比可以看出我国商界的发展阶段和法官受美国法的影响。

    实际上,中国整个市场经济都希望自己特立独行,但往往最后还是走向了美国设计的制度,典型的就是破产,中国政府拒绝破产,意图挽救,号称“三年脱困”,但最后还是开始大力施行破产制度了,如案例13-4的天津远大感光兼并案。还有就是现在证券法的修改,注册制的施行。朱老师在书中多次提到“美国50个州等于50个社会实验室,各自独立实验,但又互相学习,取长补短,这是联邦制的好处”。但是我们不是联邦制,把整个国家做实验,代价太大了,犹如计划经济转向市场经济一样,顶层是在边摸索边学习,但交的学费却实广大人民来承担,而且是生命的代价。

    在要约收购一章,以美国法和实践为主线,脚注点评比较中国法,这种写法十分顺畅,而且加强理解,因为中国公司法不是实践来得,而是引进,所以介绍美国公司法规则的起源和历史,十分容易理解和记忆。

    四、关于本书的广度与深度

    正如前面有人说“规则讲解流于表面”,我倒觉得书的定位是不一样的,其实作为本科教材,这两本上下册的书已经足够厚了。问题在于书的定位不同,就像美国合同法教材,有作为教材的cases and materials,也有作者们单独写的几卷本的体系书,如科宾论合同。而本书显然是案例与材料教材,如果要深度和广度的可以查看体系书,不过国内似乎不多,可以称得上的大概就是王利明和崔建远各自的几卷本的合同法研究,刘俊海的《现代公司法》虽然较厚,但似乎也属于教材系列,而非体系书。

    而朱老师这本书,借用郑成思对李明德《美国知识产权法》的评语:这是一本搞懂了又讲明白了的公司法教材。本教材的问世,是否与国际先进水平接轨不好判断,但确实将我国公司法的教学水平提高的一个档次!

  • 只有第一部分值得看

    作者:momo 发布时间:2022-02-25 15:38:16

    花了4个小时翻完了,主要翻了第一第二部分,第三部分实例分析看着就像券商研报,没多大意思,就粗略的扫了过去,后来发现原来作者在券商工作过,难怪个股分析写成这样。总的来说还是有一定的价值翻看,用相亲的眼光来类比阅读财务报表,也比较有意思。

    不过这本书的写作有种

    虎头蛇尾

    的感觉,第一部分写得很好,第二部分就有点注水凑字数的感觉了,第三部分的实例分析感觉像券商研报拼贴,参考价值低。举例来说,同样是个股分析,第一部分年报热读里的分析就十分有针对性:东阿阿胶、安琪酵母的量价分析;涪陵榨菜的量价分析、预收账款和存货周转分析;汤臣倍健按收入构成分析收入增长驱动的因素。这些都是可以直接学习并模仿进行同样的分析的。到了第三部分,就显得十分敷衍了,启迪环境的分析首先是企业简介,这个随便哪里都搜的到,在书里还写了一大篇;其次是行业分析,和财报分析的关系也不大;然后是行业地位及优势,似乎也不是从财报角度得出的结论;最后是估值,勉强有点沾边。宋城演艺,好歹有点财报分析了,但是除了轻资产及其他项目,总的来看并没有亮点,不知道作者觉得是好公司的原因何在。总而言之大部分的个股,公司简介+行业分析占了大部分篇幅,财报分析只剩寥寥几笔,这也是我觉得这本书的最大缺点,写着写着有点跑题,离财报越来越远了。

    既然第三部分这么无趣,不如找点有趣的事情,我把作者第三部分写的个股拉了一个组合,看了一下截止到21年春节前市场火热时的收益率,以及到今天的收益率,作为读后感的结尾吧。


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下载评价

  • 网友 屠***好:

    下载速度:4分 / 书籍完整:7分 / 阅读体验:8分

    ( 2024-10-27 08:38:02 )

    还行吧。

  • 网友 谭***然:

    下载速度:5分 / 书籍完整:8分 / 阅读体验:5分

    ( 2024-10-27 08:33:13 )

    如果不要钱就好了

  • 网友 晏***媛:

    下载速度:5分 / 书籍完整:6分 / 阅读体验:10分

    ( 2024-10-27 08:41:31 )

    够人性化!

  • 网友 田***珊:

    下载速度:7分 / 书籍完整:10分 / 阅读体验:8分

    ( 2024-10-27 10:49:05 )

    可以就是有些书搜不到

  • 网友 方***旋:

    下载速度:6分 / 书籍完整:8分 / 阅读体验:10分

    ( 2024-10-27 08:41:43 )

    真的很好,里面很多小说都能搜到,但就是收费的太多了

  • 网友 丁***菱:

    下载速度:10分 / 书籍完整:6分 / 阅读体验:3分

    ( 2024-10-27 09:15:41 )

    好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好

  • 网友 石***致:

    下载速度:4分 / 书籍完整:8分 / 阅读体验:9分

    ( 2024-10-27 08:39:43 )

    挺实用的,给个赞!希望越来越好,一直支持。

  • 网友 养***秋:

    下载速度:10分 / 书籍完整:9分 / 阅读体验:10分

    ( 2024-10-27 11:12:24 )

    我是新来的考古学家

  • 网友 林***艳:

    下载速度:7分 / 书籍完整:7分 / 阅读体验:6分

    ( 2024-10-27 08:35:12 )

    很好,能找到很多平常找不到的书。

  • 网友 师***怀:

    下载速度:8分 / 书籍完整:4分 / 阅读体验:5分

    ( 2024-10-27 08:33:39 )

    好是好,要是能免费下就好了


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